2024年伊始，一个20多岁小姑娘就为广大人民群众奉献了一场大戏——为求店家赔偿竟然在火锅里放进自己硬薅下来的体毛！
话说有两位大约二十出头的年轻女子在山东潍坊一家自助料理店吃火锅，趁其中一女子离开去洗手间之际，另一女子把手伸进自己裤子里，拔*体下**毛、捏在手里仔细看了看，然后慢慢放进锅里。
不可思议吧？
还有更不可思议的呢！
等那位小姑娘从洗手间回来，两人还继续吃了一会儿……
继续吃了一会儿……
一天后，该女子加了店家老板的微信，称自己前一日在该店吃东西后身体出现异常，上吐下泻，已经到医院做了检查，要求店家三倍赔偿，不然就要向相关部门举报。
让她始料未及的是，她的操作被监控拍得一清二楚。
事情败露后，女子祈求老板删除视频。
一顿火锅300多，三倍是1000来块钱，为了1000来块钱，小姑娘可谓机关算尽又丢人现眼。
和小姑娘能像没事人一样品尝放了自己体毛的火锅形成鲜明对比，店老板表示:“锅我扔了，不要了”。
小姑娘的上吐下泻肯定是假的，不知道另一个小姑娘知道事情原委后会不会真的上吐下泻。
小姑娘道歉之后，店家没有报警。
网上却掀起了轩然大波。
年轻小姑娘、*体下**毛发、讹诈，都是老百姓喜闻乐见的词汇，不引发舆情才怪！
不过这也不算新鲜事，这些年，像这样颠倒黑白的事还少吗？
说几个2023年的。
3月30日，河南南阳一女子在餐馆吃完一碗花甲粉后，扯下一根自己的长发放入碗中，要求店家免单。店家不得不为其免单。4月1日查看监控才发现真相。
8月13日辽宁大连一名女子在一家饭店就餐期间，手伸进裙底拔下自己*体下**的毛发放在盘子里，要求店家免单。
11月19日，河南周口一老太带一女孩吃饭，中途从女孩头上揪头发扔碗里，随后要求店家免单。
……
无一例外，如果没有监控，商家除了赔钱别无他法。
这种讹诈现象绝不仅仅发生在餐饮行业，倒在地上摔倒的老者，躺在车前“被撞”的行人，……
讹人者的手段层出不穷，被讹者往往百口莫辩，幸运的恰好有视频还以清白，没有视频的不幸运者只能自认倒霉、破财消灾。
每每读到这些新闻，我都很气愤，然而气愤之余，我又情不自禁地想到医疗行业。。
这些被讹者的人的确值得同情，但只要他们能拿到真凭实据，只要他们愿意，他们都能被还以清白，都能受到补偿，讹诈者都能受到惩罚。
大不了360度摄像头无死角监控着，大不了视频随时录起来。
只有医疗行业，例外。
医疗行业不能说讹诈，得说投诉。
医疗行业的投诉可谓多如牛毛。
有些投诉很严肃，比如手术出现并发症、治疗方案使病人器官功能受到损害，不管医生有没有错，病人都有质疑的权利。
但有些投诉就很扯淡，比如我前面写的“病人插队被拒绝投诉医生微笑回答她严肃的提问”，比如“病人投诉医生没告诉他吊两瓶水导致他错过末班车”。
也有些投诉是为了投诉而投诉，反正零成本、零风险，成功了高额回报，不成功就道个歉，也没啥实质损失。
以前医疗投诉发生后，不管三七二十一，先扣医务人员钱再说，前段时间某个医院不就搞个“红黑榜”嘛，只要病人投诉不问理由一律上黑榜。
现在绝大多数医院和以前不一样了，投诉也分有效投诉和无效投诉，有效投诉往往医院、医务人员要付出代价，无效投诉，也就到无效为止了。
对于那些零成本、零风险、成功了高额回报、不成功也没啥损失的恶意投诉，医务人员有反投诉、也就是投诉病人的权利吗？
理论上有！
实际上没有！
医务人员怎么投诉病人？首先得向医院投诉，医院当然管不了病人，不过医院可以向有关部门进行投诉，再由有关部门做出判决，最好的例子就是众所周知的“中国女网红在新加坡辱骂护士事件”。
可是，医院会向有关部门投诉吗？基本不会。
有关部门会根据医院的投诉作出公正的判决吗？医院连投诉都不投诉咋判决？就算医院投诉了，有利于医院、有利于医务人员的判决基本上不会有，有了力度也不够。
于是，零成本、零风险、成功了高回报、不成功大不了道个歉、甚至连道歉都没有仅仅一句“我又不懂”就结束了的投诉屡屡发生也就不奇怪了。
我们这个社会更维护弱势群体的利益是一种美德，但美德的底线一定是规则，缺失了规则，所谓强、弱势群体可能就会倒转。
倒地的老人是弱势群体，可是当他讹诈扶他的善良的人的时候，他还是弱势群体吗？
就餐的顾客是弱势群体，可是当她把自己的体毛放在锅里的时候，她还是弱势群体吗？
就医的病人是弱势群体，可是当他反咬一口向救他性命的医生索要赔偿的时候，他还是弱势群体吗？
人都有平等的权利，薅体毛的小姑娘可以告店家，店家也可以告小姑娘讹诈，在事实面前不难辨别谁是谁非。
病人可以投诉医务人员，那医务人员理应有同等的权利投诉病人。
医院的委曲求全、有关部门的息事宁人并不能给医疗环境带来清明，唯有让每个人，无论是医务人员还是病人，都对自己的行为负责，方能最大限度地保障医疗秩序正常运转。
规则之下，人人平等。
新加坡女网红辱骂护士事件就是最好示范。