上节课内容讲解的是拼多多开店流程和店铺类型，学习了这节课相信大家在新店注册的过程中没有任何问题了，今天这节课主要讲解的是发货管理和发货规则。
新店注册完成后，先不要盲目上架新链接，建议做好店铺基础，如果运营店铺是修炼一部绝世神功，那么店铺基础是内功，忽略了它招式再多，敌对时也会有破绽，切记不可操之过急！
一、发货管理
上图可以看到，发货管理的位置有很多功能，需要重点关注的是订单查询、发货中心、物流工具、包裹中心以及电子面单，设置好这些，绝世神功第一式就修炼成了。
1、 订单查询：
①待发货提醒通知，建议设置好，防止漏发货（看上图）
②合并发货：收件人信息（收件人、手机号码、收货地址）相同的订单可以合并为一单发货（看下图）
点击发货前，一定要设置好退货地址，如果当前已有的默认地址无法使用，可以前往售后设置新增售后地址，退货地址不同的订单，建议不要合并发货，以免造成损失。
2、发货中心：单号24小时内可修改
①批量导入：*载下**发货模板，按格式填写好之后，直接拖曳到指定位置，导入的单号24小时内可修改，仅展示可修改的导入记录，修改入口在批量导入的页面底部--批量发货记录。
②单条导入：根据要求填写订单号、快递单号、快递公司、退货地址（一般默认），导入的单号24小时内可修改，仅展示可修改的导入记录，修改入口在单条导入的页面底部--导入记录。
③在线下单：经营店铺的过程中遇到发货罚款是不可避免的，但在线下单通过快递公司2小时受理、24小时发货的操作要求，可以助力商家及时发货，降低被罚款的风险，发货规则按照现有《拼多多发货规则》执行不变。
④极速发货：若商品承诺24小时内发货，在发布和编辑商品详情页时点选24小时。
如果操作不及时，单号已超过24小时无法修改，必须在订单详情里备注正确的订单消息，并及时通知买家避免投诉。
3、物流工具：
①运费模板：必须提前设置好，避免后期出现快递问题，如果买家下单之后发现不包邮，建议和买家协商取消订单，或者履行承诺承担运费。
如果卖家已收到货，想退货，运费谁承担，非商品问题，在不影响二次销售的情况下支持退货退款，运费需买家承担，商品问题一律是卖家承担（根据情况，看选择）。
②发货地址：一定要设置好，特别是无货源开店的卖家，如果有多个退货地址，在商品编辑中都要设置好对应的，避免造成损失。
有效店铺的物流数据和快递公司的物流指标，可以降低物流退款率，提高消费者购买体验等等。
4、包裹中心：可以详细查询每一个订单的包裹信息，如果有异常，需要进行跟进处理。
5、电子面单：是一项帮助商家高效、低成本地获取快递单号并打印面单的物流服务。
开通面单的好处：
①、全网对于举证清晰的商家全面取消“虚假发货流量处罚”规则： 100%使用拼多多电子面单的商家，因为可以实现物流数据链路清晰、完整、有效，如订单涉嫌虚假发货，毋须再提供免流量处罚的路径数据举证。
②可享九块九、领券中心等各类活动优先审批特权；
③将大幅度降低商家极速退款的资损风险；
④平台专属系统，兼容性高，打单发货效率更高。
二、发货规则
1、虚假发货：商家上传至拼多多后台的商品物流单号对应的物 流信息存在明显异常情形，及商家未真实发货的其他情形，如普通商品，商家在 上传物流单号后的24小时内 ，该物流单号在相应物流公司官网 没有物流或揽件信息 ，就属于虚假发货。
如果有虚假发货订单，平台会给你发站内信，查找入口--店铺管理--违规信息，找到待处理的虚假发货的违规，点击申诉，按照提示提交申诉材料。
申诉界面会显示申诉倒计时，请商家务必在倒计时结束前提交申诉材料，否则申诉无效，且申诉机会只有一次，逾期或者申诉失败，就无法再次申诉了。
要想避免虚假发货，认真填写发货单号，尽量别出错，随时关注物流运转信息，有异常及时联系快递公司解决。
2、延迟发货：卖家未在发货时限内完成发货
如果有延迟发货被扣款，查找入口--管理后台-账户资金-货款扣款明细 ，选择扣款时间查询发生扣款的订单。当日发生的订单扣款请于次日查询，
赔付金额
平台还会将视情况对商家账户余额采取限制提现措施，直至全部延迟发货订单完成真实发货或者退款成功。
延迟发货处罚后，依然要进行发货，否则会有被投诉”缺货“的风险，切记！
3、发货时间承诺：从用户的订单成交时间算起，要在X天内要发货 ，如果没有在规定的时间发货，平台将赔付买家优惠券，金额从商家账户扣除，各类商品默认发货时限如下：
预售商品发货时间承诺为在商品标题标示的发货时间内即可。
平台不支持修改发货时间，如果不能按照约定时间发货，建议及时申请缺货。
以上课程是发货管理和发货规则，有什么不明白的欢迎留言或私信，下节课会讲售后管理，请及时关注！