海口的林先生想讨个公道，他是跑滴滴网约车的，9月21号晚上10点左右，他接到一个订单，顺利接上乘客后，车还没出发，林先生就被乘客给打了。这其中到底发生了什么事情呢？首先我们来听一段事发时，林先生车上的行车记录仪，录下的声音内容。

林先生提供的这段录音里，有三个不同的声音，其中说“你打我干嘛”的声音是林先生的，另外一名男子以及女子的声音，来自当时乘坐林先生车辆的两名乘客。

林先生称，21号晚上10点05分，他开车来到蔚蓝天成·国际公馆接到两名乘客，目的地是新世界花园度假村。上车后，女乘客坐在副驾驶位置，男乘客坐在后排。然后，才上车不到一分钟，后排的男乘客就把林先生给打了。那么，后排的男乘客为什么会打林先生呢？这还要从女乘客上车后的一个举动说起。

林先生称，女乘客上车后就把脚顶在车门上面，他就劝说女乘客把脚放下来，没想到突然被后排的男乘客给打了。林先生表示，因为如果上一个乘客把它踩脏了，下位乘客上来看到车脏，心里肯定会不舒服。

通过录音也可以听出，女乘客跟林先生解释，男乘客喝了酒，让林先生不要理睬。林先生称，后来要不是那名女乘客把男乘客拉走，自己还得继续被打。气急败坏的林先生也将情况反映给了滴滴出行平台的客服。经过查看车内的视频后，客服确定林先生当时确实是被乘客打了。

滴滴出行客服人员表示，已经该对该乘客的滴滴账号进行停用处罚。

司机紧急求助遇缓慢 回复 ？

滴滴“一键报警系统”被质疑！

看来，这喝酒不仅伤身，还容易让人冲动。林先生本想着劝阻不文明行为，哪想被打，确实窝火。而更让林先生不满的，还有自己花了599块钱装载的“一键报警系统”。

林先生称，他是在今年的6月份装的一键报警系统，当时还花了599块钱。

林先生告诉记者，当时男乘客坐在后排推自己的时候，自己就按了一键报警系统进行求助。可是过了近4分钟，滴滴出行平台才给自己打电话。林先生觉得，既然选择一键报警系统进行求助，肯定是遇上了紧急情况，但滴滴出行平台处置的时间太慢。

林先生称，当天晚上10点11分，滴滴出行平台打来第一通电话，只是询问基本情况，后续就没有回复。林先生无奈再次按下了一键报警按钮，当晚11点08分，滴滴出行平台再次打来电话。就这样，来回折腾了两个多小时，滴滴出行平台才通过车内监控视频，核实清楚林先生被打的情况。

对于林先生的质疑，记者陪同林先生来到当时安装一键报警系统的地方。安装一键报警系统的工作人员介绍，他们是授滴滴出行平台的委托，帮忙安装，但至于如何运营，他们并不清楚。随后，林先生只能通过电话联系了滴滴出行平台客服人员。

滴滴出行平台客服人员表示，如果遇到紧急情况，平台会第一时间核实，根据实际情况，直接报警处理，而他也不清楚之前工作人员是怎么处理林先生的事情，可能是当时人员比较紧张，导致回复比较慢，平台后续也会完善这个问题，在此他们也非常抱歉给林先生带来这么大的困扰。

“ 如果真出现大事情，说抱歉有什么用？”林先生气愤地说。

事后，林先生试图联系打人的乘客讨要说法，但滴滴平台方面表示，必须要报警，通过警方发函才能提供乘客的联系方式，以及车内的监控视频。为了维护自己正当的权益，林先生已经报了警。目前，事情也在进一步调查当中。

滴滴出行平台方面也表示，“一键报警系统”需要完善。我们也希望这个系统能够真正给司机和乘客提供安全保障。同时，我们也呼吁这名打人的男子，能够主动联系林先生，并进行道歉，获得原谅。