——《悦享听·财务自由之路》178
生活中沟通是无处不在的，而且沟通的质量不仅决定着生意的质量，就是决定了你能把市场拓展出来，它更关系到生活的品质，也就是最终关系到生命的品质，所以说连接的话题是至关重要的。
我们是不是都有过在火车站打电话的经历啊，那种经历感觉好不好呢？在火车站由于信号不好，那种交流就是断断续续的。还有的时候比如说我们看视频或者看抖音的直播有的时候卡，那么沟通就不会很顺畅。 当然了，我们现在所有的小伙伴都要训练自己去面对视频交流的这种能力，为什么呢？因为随着5G的全面普及，通过视频交流会更加频繁。而且现在疫情在中国虽然总体上是控制了，但还是不断的有外来输入，这样这种大面积的聚会就很难看到什么时候能开始。现在各类的企业都加紧了在线上和消费者连接的步伐，所以我们通过视频和人们交流就显得更重要了。
如果信号不好会影响我们的沟通效果，那你说我面对面不卡是吧？不存在断线的问题，是不是沟通的效率就很高呢？也不一定，因为每个人每天都在沟通，但是很少有人在连接。 你就说跟孩子吧，孩子是我们最亲的和家人，你会发现有的时候沟通也不一定很顺畅，为什么不是很顺畅呢？因为你没有连接，没有真正连接上。 我举个例子啊，你比如说现在对于小小贝这个年龄——他她6岁多，刚才她就很开心、很配合，帮我挂什么窗帘啊，铺沙发呀，为什么她这么配合呢？而且她还说不要钱了免费的，为什么呢？因为我在要直播前，我跟她说：你帮爸爸选一个衣服啊，选一个衬衫，哇，她就很认真的在那个衣架那儿挨个给我选啊，最后选了这个衬衫，她说是建议我说要穿衬衫啊，我说为什么穿衬衫呢？衬衫帅呀！然后给我选了这个衬衫，我穿上了以后她觉得很美——你发现这看似好像很简单，就是和家人的交流，但是我会有连接的感觉，为什么会连接呢？你觉得为什么这样的沟通就会连接呢？因为作为孩子，她的需求是什么呢？即使是6岁的孩子他也需要体现自己的成就感或者价值感。所以对我来说可能穿哪个都行，但是由她来做选择是不是有有一种满足感啊？这是谁的需求？你觉得如果我只想着我想要的，我说：去把窗帘给我弄好、把沙发给我收拾好，这是谁的需求呢？这是我的需求，那小孩子很明显有的时候高兴了他按你说的去做，他不高兴或者说惦记玩就不理你了，但是他的需求是什么？
所以连接是什么呢？连接是一种发现人们的需求让人们能够产生共鸣的方式。 比如小孩子需要表现自己长大了、能做事情了，能帮爸爸妈妈做事情了，这样我让他帮我选衬衫，这是不是满足了她这个需求？ 据专家统计，我们每天都被三四万条信息在轰炸，不管我们走到哪儿哪怕在家里，总有人想吸引我们的注意力。比如说像抖音是不是很多的段子啊？很多的视频啊？它目的是什么？是为了吸引人们的注意力；朋友圈每个人跟我们的交流。坐电梯的时候还有周围有电梯广告，我们每天都要面对大量的信息，同时我们也要传递给人们一些信息。据说平均算下来大多数人每天要说词汇也是很多的，几千甚至上万个词汇，如果把这些词抄在本子上，一周能够抄满一本300页的书，一年下来就能填满一个书架，一生能填满一个图书馆。 那这些词中有多少是有意义的呢？有多少是能够带来改变的呢？有多少信息是能够传递出去的呢？
你发现说话、表达是很容易的，有些人话很多，每个人都可以说话，但是问题在于如何才能够让你说的话能够真正影响到别人，就是有价值。 所以说说到这儿我们就应该能够理解：在生活中人们都忙忙碌碌但是效率不高，原因就是缺乏有效的沟通，仅仅是努力地工作，努力地表达还是不够的，我们想成功就要能够跟人们真正的沟通、真正的连接。
那你说什么是真正的沟通呢？我们屏幕前的小伙伴就是你在跟别人交流、你在讲解的时候，你有没有经历过你没有办法让人们明白一件事，就是没有办法打动人们甚至聊着聊着就聊不下去这种沮丧呢？比如说，你在单位你想要让领导知道你给公司做的贡献很大，你希望他能够给你升职加薪；那孩子呢，你是不是希望你的孩子就是你在说话的时候能够让孩子耐心的听你说话，然后你才能够帮他作出更好的决定或者才能够交流，然后影响他，你有没有过这个时候？但是你会发现他并不交流的很不顺畅，有的时候父母跟孩子交流的也很不顺畅；也有的时你试图去改变你和伙伴或者说朋友啊之间的关系，但如果你不能找到有效的交流的方法你就不能够发挥自己的潜力，就没有办法获得自己想要的那个结果，那你就会总是感到很沮丧。
那有效沟通的秘诀究竟是什么呢？怎么样才是真正高效的交流，怎么样才是真正的能够去打动人的交流，就是连接，我们要学会跟别人建立连接。
我们前面说了 连接是发现人们的需求，用能让他们产生共鸣的方式跟他们沟通 ，那这里的关键是什么呢？这里关键是你表达的信息要能够让人们产生共鸣。
人们为什么能产生共鸣？因为你说到了他的需求点了，你说到他的痛点上了，你说到他的难点上了，你说到他的需求和问题上了，痒点上了，所以他就能产生共鸣。有的时候我们看到比如短视频啊好像觉得它火好像没有什么逻辑，但是我知道不管他这个视频有多少人不喜欢甚至很反感，如果它仍然很火的话，实际上是因为它能够触动到很多人，就是能够使很多人产生共鸣。就是产生共鸣的能力是非常重要的。
而你要想能够产生共鸣的需要什么呢？需要关注我自己的需求，比如我想要跟大家产生共鸣，我是想着我自己的表现自己的需求还是想着我们伙伴这些想要解决沟通问题的这些人的需求呢？你肯定要想到人们的需求啊，这样的人们才能够产生共鸣。
曾经有一个90多岁的智者，是一个老人家、成功者，有一个记者就采访他，就问他说：您这么成功，假如人生可以重来的话你希望有哪些事情呢？你做的事情会有所不同呢？这个老人家就说：假如人生可以再重来，我还能够陪伴我的孩子从很小长大，我就要试着站在他们的角度、站在孩子的立场和角度去看问题。我听了以后我是觉得很有感触的，如果你听了这句话，如果你是一个孩子的妈妈，正在陪着孩子长大，那我们就不需要等到90、100岁了，我才想我孩子在小的时候怎么不能够更多的去理解他、站在他的角度去看问题呢？我们就不会那个时候觉得遗憾了，我们就要从现在开始，更多的从孩子的角度去看问题，这很重要。就为什么很多父母对于孩子比如总惦记玩啊、好像不好好学习啊火冒三丈的甚至不能自已啊，有跳楼的、有拉着孩子要跳海的，我觉得首先这些父母自己就是不爱学习，如果他也学习了他也不至于这么没有安全感，就是他对孩子的这种要求过分的强烈实际上反映他内心的极度不安全，因为他毕竟还是爱孩子的嘛！但是由于他这种过度的不安全感把对孩子的爱转变成这个就是真的坑了孩子了，是这样的——就是用恐惧的力量、用这种极端的方式来恐吓孩子。
那实际上人们不能理解孩子，你比如说孩子就是大人，你会发现有的时候我们的注意力也很难控制住，明明要干一件事，诶？刷上抖音了，当然你刷到这块那是正事儿，你听了对我们是成长是有帮助的，但我大量的时间都要刷那些娱乐的，把抖音训练成只是给你提供娱乐的工具，我觉得这就是对时间是一种消耗——适当的娱乐是可以的，但是你也可以把它当成一个学习的工具。
所以你会发现站在对方的立场真的是很重要的。那很多人沟通或者演讲，他不能够站在对方的立场上，他只是感觉到“我要讲的很爽”，但如果听众不爽那就没有连接。
我团队里有很多领导人表达能力是很强的，但是正是由于他的表达能力很强、思维很快，所以他在听别人说话的时候总是不等别人说完他就给人打断了。为什么打断了呢？就是他认为他已经明白了，他说：“你别说了，我明白了你要说什么什么什么什么意思。”他是不是爽了？就是他打断别人就是这个举动，他想我也没耐心听你说了，我已经完全了解你了，你一撅屁股我知道你拉啥粪蛋，你不撅我都知道——他是这种态度，那他是爽了，但是作为这个他面对的潜在的合作伙伴也好或者顾客也好爽不爽啊？你喜欢滔滔不绝要讲出来的东西让人噎回去了，你你要讲的一个笑话刚要讲到笑点的时候然后他就说出来了。
所以你会发现那就是沟通的关键就是连接，如果别人不爽就没有连接，如果你能够跟别人跟人们建立不同层次的连接，不管是在1对1的还是在小组里面或者面对一群人，那你和人们的关系会更加稳固，那你创造团队协作的能力会更强，影响力就会更高。
那你说：我怎么知道我和人们建立了连接呢？就是说当你沟通完以后看一看有没有这样的一些信号，比如说人们开始愿意额外做一些事情了，他们愿意更多的跟你谈心里的话，而且没有顾虑地说出自己的想法，人们愿意跟你说心里话，这是连接——就是人们信任你了，这个是很难得的。
实际上我们做社群就是这样的，为什么我们强调社群是长期主义的力量啊？就是等着大家的美好时候，真的是就在前方的，但你会发现并不是说一下子人们就能建立对我们的认可，而是当你持续的提供人们需要的内容、有价值的内容的时候，而是他长期、持续地在你这得到有价值的信息的时候，认可就建立起来了。
但是比如说他对你提供的成长信息他认可，就像我们的书友，他非常认可，他觉得受益终生，但是他不一定就会点你发的红包，因为什么？这是两个频道的事儿对他来讲，如果再假以时*他日**的认可更深入了，尤其是你的朋友圈，假如你喜欢健康，就像我的朋友圈以个人成长的为主，这是我们的IP，就是我们在人们心目中的标签，比如说人们认为汪老师就是一个培训、能够帮助人们成长的一个老师，这是人们的第一印象，但同时我也会跟健康有关的东西，那健康有关的东西都来自于公司的文案就可以了，那个图片也很精美，文案也很好，做一点适当的调整就行了，然后就发；那么还有亲子的，公司的文案也非常好，那么我朋友圈很多喜欢成长的他自己也有孩子，他也喜欢亲子这个内容，他就总看、总看。所以等未来你再发跟健康有关的这类产品，人们就可以去转化了。但是不要看眼前，长期是非常厉害的，这个世界就是为那些拥有长期思维的人准备的，财富就是给长期思维的人准备的，你不管做什么内容都需要有这个。
沟通的哪些信号来证明你是和人们连接了呢？就是人们愿意跟你说心里话了，你们能够进行情感上的沟通了，然后和你聊完了人们的心情会很好，能够振奋精神。人们甚至开始采取行动了，就是人们采取行动是你沟通效果好不好的最重要的一个标志。你说啥叫有效的沟通呢？不管你是1对1还是跟一个小组，还是跟面向很多人，真正有效的沟通，就是你讲完了你聊完了，然后大家开始按你说的去做了，那么这就证明了你的连接做的很好。
那么你想一想：你在连接的时候你做的怎么样呢？就是你在和你生命中那些重要的人在交往和交流的时候，你是不是看到了这些信号了，就是你你主持会议啊，你演讲能不能确保你不光是在做有效沟通，你不光是把你想要讲的去传递出去，而且你能够让人们都享受这段经历啊？如果你说我是能够做到这样，那就说明你连接能力就很强了，如果我们还没有做到那就还需要不断的去提升，提升我们的连接能力，真正建立连接的人就会把他们的人际关系、把工作和整个的生活提升到更高的层次上，所以我们说交流、连接有多么重要。
那为什么我们花了大量的时间交流却很少连接呢？我在十几年前有一次坐火车，那应该是去潍坊的方向，我曾经讲过这个故事，就一个小伙子他面对一个女孩子，然后他跟女孩子讲，我上了车以后看他就一直在那讲，讲他的产品，他是某直销公司的应该是一个经销商，滔滔不绝地讲，那女孩子一开始呢还是就是象征性的笑，就是一个假笑在脸上就挂着，然后随着他讲的越来越多，这个女孩子面部就没有表情了，以后他还在不停的讲，就一直说一直说，一点也没有去了解对方，女孩子明显很抗拒，后来她还把身体都侧过去了，然后他还在讲，最后讲到过瘾的地方这个小伙子站起来把那个行李箱拿下来翻翻资料，在他拿行李箱翻资料的过程中坐在他旁边那个人就往外一靠，就把他坐那个地方给占上了，这女孩子就这样侧着身子坐着。然后那那小子一看那地方站了，他就让对面的那个人往里面稍微让一让，他就隔着一个过道拿着资料，然后这个女孩子脸就朝着里面，他就在那边就在还在不停的讲。
那么这个是非常典型的，我到今天仍然是印象深刻，你说他努不努力呢？他非常努力啊，可以说是太努力了，但是你别说连接，把这个女孩子说的已经烦透了。所以你会发现他们没有产生连接，因为到最后我看那女孩子都要哭了那个感觉。当然了，这个小伙子他有一点是值得赞扬的，他很有行动力，当然随着这个过程不断提升，尤其是通过学习应该会不断的成长。
那么很多的老师在演讲的时候或者在和人们交流的时候，他的思考方式就跟我刚才说的那个小伙子是一样的，或者说你在跟人们交流的时候，你不管打电话交流还是视频交流，有些人的思考方式是十分自我的。什么意思呢？就是他老是谈论着自己，总想讲自己想要讲的。就跟我说即使我跟小小贝聊，如果我总想跟她说我要讲的东西她不一定爱听的，也不一定能听得进去。而很多人呢，他总想着：我把我知道的、我懂的都都讲出来，这样就是能够让人们感受到我的智慧、我的能力，然后我给人讲很多的道理——如果没有连接的话，那我们实际上会错过很多机会的。
优秀的老师、领导者和演讲者，他不会把自己视为专家也理解吧？而像我们的小伙伴呢，我们是专业人士，我们在一个系统里绝对是专业的给人们做创业，包括成功思维咨询的专业人士、个人成长的严格系统的专业的咨询顾问，但是我们不要把自己视为专家，就是不把人们当做被动的听众，否则的话我们说话的时候就只会想着表现自己。
我们应该是一个向导，就是一个导游，啥意思呢？就是我们能帮助人们，引导人们去发现，是这样的一种心态，我们要珍惜别人和尊重别人，在这个过程中尊重是很重要的。
就像我说的让小小贝帮我选衣服，在给她传递一个什么样的感觉呢？是不是给她传递了一种感觉：哇~！我很重要，爸爸觉得我能够帮他选好衣服——尊重的感觉啊？
有一个音乐老师叫皮特，他说：我努力和学生建立连接，是为了让他们和听众建立连接。我还发现我们和人们交流和表达的过程中，我们的关注点一定是在人们身上，如果只在我们自己的身上这种连接就很难产生。
就像我在早期做生意的过程中总感觉障碍重重，就是内心也很多的障碍，因为担心别人怎么看自己，然后交流的时候总觉得激发不了别人的热情，你知道关键在于哪儿呢？就是我那个时候只关注自己，当我遇到一些人比如他跟我聊一些他觉得困难的事情的时候，我的态度就是：赶紧把困难这个说完了然后我要告诉你怎么解决，而不是用心的去聆听，去感受他的感受——就是有同理心。当我跟别人讲计划的时候我总是想怎么才能够让他接受我的这个机会、接受我的产品，这样我的生意就能够做大了——你会发现当我这样去想的时候我总是关心自己的需求而不是对方的需求，我希望别人能够认可我、我能打动别人，总是担心他怎么看我、怎么想我做的事情，那我做的大多数事情我的想法是自我中心——当我是自我中心的时候这就是出现障碍、出现问题和失败的根源。
那后来为什么能够越来越顺利了？这当然也跟我的信念越来越强是有关系的，我越来越发现我是真正在给人们提供一个无与伦比的创业机会、一个美妙的教育系统。而真正的提供能够给人们带来健康的产品和健康的理念，那我要了解的就是对方究竟想要什么，对方有哪些问题需要我通过这个机会、通过这个系统或者通过产品帮他解决——当我们这样想的时候，对方是能感觉到的。
经常有伙伴会问我，他说：某某的朋友，他是什么什么情况，我应该跟他说些什么呢？实际上不是你应该跟他们说些什么，是你要了解他们想听些什么、他们想要的是什么、他们现在面临的挑战是什么。你可以去问呀！
现在人们确实很多人是面临很多挑战的，就像说有一个健身教练骑着摩托在高速公路上飞驰，然后让交警拦下了，这个中年男子就抱头大哭啊，为什么呢？他说：因为他不能够再教孩子了，疫情期间就没有收入了，房贷车贷还在那等着呢，他那个摩托车也是*款贷**买的，所以他就要卖给别人，卖给别人了现在也没办法物流送去，他就要开过去，结果按着导航开着开着就上高速了——你会发现很多人现在是不是面临着很大的问题啊？你像过去我们跟人们一谈到创业、谈到建立资产有的人不以为然，你知道人们为什么不以为然或者说耐不下心去听吗？有的时候跟他自我的满足是有关系的，而他觉得：我每个月反正吃喝不愁。但你会发现生活的风险，就是忽然间你不能够去工作了啊！也有的说在家去线上办公，然后不断的推迟，到最后老板说就不用来了，公司解散了，那这样的也不少的。
所以说当出现这种情况的时候我们要了解，当他真的有这个问题你要帮他分析，我们是能帮助人们做分析的：去聊聊4个象限，就是你找到人们的问题的时候你是针对他的问题，你再聊一个他问题的解决方案而不是要把我的想法要强行塞在你脑子里。
所以以前我经常问的问题就是：诶？他为什么不跟随我去做这个生意呢？你看这个问题也有毛病吧？这就是自我中心嘛！我只关心自己啊。当我想号召人们行动的时候我总是把自己的利益放在前面啊！所以就没有办法和人们连接，就是用这个我把人们给挡住了。
后来我在系统中看到了一句真的可以改变人生的话，就是金坷垃说的： 如果你先帮助足够多的人得到他们想要的，你就会得到你想要的。 我觉得这个真的是至关重要，它慢慢地替换了我以前的思考方式，我觉得这是一个巨大的、很漫长的过程，然后你的关注点真的就开始围绕着如何帮助伙伴、如何帮助人们去解决问题，当这个朋友成为伙伴了我们就想着如何帮助伙伴去解决问题。
在这个世界上，如果人们不在这样的一个系统学习，人们也可以做生意，甚至可以做一个不小的生意，就像现在很多的微商啊所谓社交电商，但你会发现他的思考的重点在哪儿呢？他不是在帮助人们解决问题，也不是帮助伙伴解决问题，他会把很多的货都囤到团队里面、囤到层层的代理身上，然后他自己赚了很多钱——他只是解决了自己的问题但是给别人造成了巨大的问题。他即使是现在很成功你也不要羡慕那种成功，因为这种成功肯定是不持久的，因为它不是建立在帮助别人的基础上的。
所以呢，最后我会明白我和人们的交谈到底缺了什么——就是我是自我中心，我总想去改变别人，实际上我应该做的是和人们连接。所以在系统中学习呢我就下定决心，我要通过专注于别人的需求、专注于别人想要的而不是自己的，然后尝试和人们去建立连接。
哎呦！文慧怎么说我这么漂亮呢？哈哈哈哈，我还能用漂亮这个词，看她跟我连接上了是吧？你发现即使是我你用漂亮来说，就这么不公正的表达我也喜欢听。
关于连接的重要性的有一个著名的管理专家叫吉姆·克林，他说：创建最伟大企业的人深知：任何卓越的公司发展的终极决定因素不是市场、不是技术、不是产品，而是一种找到和留住正确人才的能力——这段话这个太经典了，这段话真的是非常非常经典啊，为什么非常经典呢？就是你发现我们的社交电商平台，我们是技术肯定是可以说是一流的是吧？你不需要囤货，也不需要进货，也不需要接单，也不需要发货，甚至你说我不会去做直播、不会去跟别人讲产品，公司就在我们的店铺里去做直播，然后别人购买了产品就立马就会有佣金，然后你建立的市场稳定了还有这个市场贡献的这种奖金，如果你的市场做大了、能够自动发展了还会有领导奖金——所以你会发现这样的公司真的是很棒哦！它帮助我们解决了很多的技术问题、很多的产品的问题——但实际上我们的供应商公司也好、我们的教育系统也好，它最重要的解决的问题是什么呢？叫留住人才的问题，帮我们解决。
那你觉得吸引、培养和留住人才靠什么呢？一定是靠文化的，一定是靠文化。所以说一个管理者，他的成就跟什么有关系呢？跟他关心别人、跟别人建立连接的能力是最相关的。
所以有那么一段话，说：
成就低下者他只想着自己的保障，就是他每天脑子里只想着自己怎么能吃饱喝足了，那他的成就就非常有限了；
成就普通的人只关注生产，他也要去劳动，他关注创造价值；
而高成就者关注什么呢？他关心别人，当然他也关心收益，但是他通过关心别人然后产生收益。
成就低下的那些领导者、成就普通的人更关注的是自己的位置，而高成就者乐观地看待伙伴和下属的未来，就是他传递着坚定的信心。
所以成就低下的人他是不沟通的，只遵循规章和手册指引。我在这个生意早期相当长时间我是不沟通的，沟通的是很差的；那么高成就的人是认真聆听每一个人。
所以不管是在哪个领域要想取得成功都要跟人连接。跟人连接永远是最重要的，也就是说和别人连接的时候就不能只想着自己而是想着对方。如果我们想跟别人连接，我们就要克服把关注点只放在自己身上，我们都把关注点从内向外，离开自己然后去到别人的身上。
这个听起来是不是很简单啊？但是对于大多数人来讲很难连接、很难做到，为什么呢？
为什么对于大多数人很难连接很难做到呢？
第一个原因就是不成熟。成熟是什么意思呢？有的人很成熟，有的人不成熟，成熟不成熟的意思是什么呢？成熟的人他能够为别人着想。你比如说疫情期间会出现很多纠纷，有的人因为管理人员、门卫严格而大打出手，各种现象都有，从外国回来不戴口罩跑步的——不成熟就是他帮你为别人着想、不能设身处地站在别人的立场上，他不会站在别人的角度看问题，很少思考什么对别人好。
我觉得这种能力是最重要的——就是换位思考的能力，就是你整天想着做什么样的事情对伙伴发展最有利，我们要付出什么样的努力能够帮助伙伴更大的发展。
那小孩子肯定都是自我中心的，什么时候你感觉到你的孩子长大了呢？就是他开始为爸爸妈妈着想了，是吧？开始为别人着想了，他点菜的时候他也开始想着别人喜欢吃什么，这样的小孩子是慢慢地长大了。
当然有些人随着年龄的增长，不代表他就更成熟了，你看有的都80岁了还是只想着自己——就是他那种固定的思维模式、自我中心的那种思维很难改变，所以别人总是惹了他了。所以有的人只是年长了但是心智并不一定成熟。
当然，从人性的角度，就是在内心深处，我们大多数人都希望自己很重要，这是人性，那我们就要和自己天生的自私心态——自私不是问题的，我们要和这种心态作斗争，这个是很重要的。只有成熟的人才会真正专注于他人，这样才能够真正和人连接，你才能够让人们感觉到关心。
另外，一个人成熟的标志是什么呢？就是他只想着去改变自己去影响周围的人，而不是试图去改变周围的人。
所以说真正的要去专注在自身的改变上，那么人性的人还不喜欢被改变是吧？人不喜欢被改变，但是人希望被影响，人希望被指引、被提醒，就是一个人他被他受周围的人的影响，他意识到自己需要改变的时候，真正的改变就会发生——这个适用于几乎所有的人际关系，你不管是对孩子，还是对另一半，还是对父母。
你比如说小孩子，像我家那个小小贝儿呢，她最常说的话就是：“抱歉啊，很抱歉啊。”当然她有的时候情绪上来了，表达不是很很平静的时候，她自己会马上意识到——他妈妈教给她一个技能，她一旦觉得自己说的不对了就这样去自我解嘲。所以我们在一起很明显的，就是她有的时候不高兴了，马上意识到自己错了。当然有的时候可能是因为我的态度、我说她了然后她也不高兴了，她要说我一句然后她马上会说“抱歉，”然后会接着跟我说：“爸爸你要说抱歉，我也说抱歉。”你发现孩子为什么他愿意去自我检讨了？就是因为我们是这样的榜样，就是我很注重、很注意，只要是我行为或者我的语气重了一点、或者有任何的不对劲的地方——当然不是很严重，我也会去跟她表达抱歉：“我很抱歉啊爸爸做错了。”所以温暖由心而生，我们的表达就会潜移默化地影响到孩子。
所以你永远不用担心比如说另一半不上进也好，或者说他脾气不好也好，或者孩子很调皮，所有孩子天生都是调皮的，他是要经过训练和引导的嘛！你不要担心，不要认为这是一个很大的问题，我们唯一要解决的、我们唯一能解决的是自我成长、然后我们足够成熟，我们说话、跟人们交流很大声的嚷嚷、很没有责任感、很脾气暴躁，有的时候我们是不是会觉得委屈啊？觉得凭什么你这么对我？但是如果我们自己能够真正的调整好自己，我们做好自我调整的话，你会发现最终人们还是能明白过来的——他会被影响的，这个很重要，所以要改变自己、调整自己。
这里面有一个故事，它讲的是什么呢？讲的就是一个咖啡连锁的创始人，他这个故事就表明你要站在顾客的需求的角度上去思考、站在别人的角度思考。
这个咖啡连锁的创始人是咖啡和茶叶方面的一个专家，在95年的时候他参观了一个咖啡连锁店，他就决定了在澳洲开，一年以后他们在悉尼开了两家咖啡店，但是生意不怎么好，他就问顾客，很快的他就知道原因了：就是因为他是照搬美国的咖啡店，不适应澳洲顾客的需求。这些顾客是喜欢他这个咖啡味道的、喜欢这个产品的，但是他们买完咖啡就问：“坐在哪儿，食物在哪儿？”而他的店就是没有座位和食物，只是一家外卖店这样的模式，那么如果是按照这个逻辑下去，他这个咖啡厅早晚得歇菜。
于是当他们重新装修，又花了近两年的时间调整了他们的这个店，直到能和顾客产生连接为止，就是满足了这些顾客的需求，然后他们又用10年左右开了300多家分店，他们买下了那家咖啡连锁店的全球经营权，并且把分店开到澳洲和美国以外的国家，那到现在它的咖啡连锁店已经在15个国家开了500多家分店，那这个纳米（老总）在总结他的经验的时候他是这样说的，哇，这句话很经典啊！他说：我们不是做着咖啡的生意去服务他人，我们是做人的生意提供咖啡。
我不知道你有没有震撼到啊？因为很多的生意人他认为自己做的只是产品的生意，他的关注点只在自己产品上、怎么把产品卖出去，甚至有的还想着把产品囤出去或者强行推销出去，我说你强行推销了，人们可以第一次忍受，那么你就把顾客赶跑了，所以我们会看到一个又一个倒闭的生意和倒闭的团队；而那些能够成功发展的生意，他们都知道自己做的是什么生意：做的是人的生意。
所以你发现我们的老师怎么来说我们的生意？我们究竟做的是什么生意？叫 建立生意建造者的生意 。多人了解到我们的社交电商，说你是不是让我推销产品啊？让我死缠烂打啊？让我怎么怎么样——不是的，有人在这样做生意，但是我们不是这样的。
我们老师说我们做的是建立生意建造者的生意，啥意思呢？就是培养领导人；我们的供应商公司也是把人、把伙伴的需求和利益放在第一位，所以从我合作的公司两家公司我就深刻的感受到：我们的企业它是经营人的，是关于人的生意——提供产品，做的是人的生意提供产品。
所以说对于服务行业的人来说，你一定要有一颗服务他人的心。你看俞敏洪那个新东方，他是学生决定老师的去留的，就是学生给老师打分，他那个时候就知道了他做的是关于解决学生的问题，就是顾客为中心，以这个学生的需求为中心，学生想退费就马上给退——一家企业能够做大不是没有原因的。
所以关键不是你想要什么，而是要关注你的顾客或者伙伴的需求。所以说 想要成功，时时刻刻要记住：一切都在于别人而不是从我自我出发 。
就像我，我现在在朝阳区，之前在房山区，我那边那个家的旁边有个餐厅，我们那时候去吃饭，它是东北东北餐厅，口味还可以，但我一看有炖菜，就是大锅菜，一锅一锅的，我是东北人，我吃那个炖菜，但是一看他就一大盘儿，我们三口的饭量实际上都不大，那一盘菜就够我们吃了，她们娘俩跟我的口味也不是很一致，另外你吃饭只吃一样菜，剩了我们还不愿意，圣诞只吃一样菜也不好，所以我每次去点了几个其他的菜，点其他菜吃我总想吃那个炖菜，所以有一次我就问那个问那个老板，我说：你们那个炖菜反正已经炖好在那了，能不能就用小碗儿啊？我有四五样，一样来一个小碗这样的，哪怕那一大盆是能分成4小碗或5小碗，你这小碗收费稍微高一点？他当时就一口回绝了，他说：“我们不那么卖。”你发现他认为他做的什么生意呢？他认为他做的是餐饮的生意服务顾客。像这样的店不是围绕着顾客的需求，就是你是做这人的生意提供餐饮的话，那么因为我们现在吃饭，你说现在人的胃口，要10个菜一上菜我吓一跳：10个盘子都特大。当然你说：那跟东北那个文化是有关系的，大家伙豪爽啊是吧？请客吃饭啊这个小盘小碟的时候显得小里小气的，但实际上那就是铺张浪费嘛！是吧？而且吃的也少，不如小一些多吃一些——就是人们的需求在进步，但有些这个老板他的想法没进步。所以他不是围绕着顾客的需求做生意。那我旁边旁边再有别的店，比较好的，那我们可能就跑别的店去吃饭了。
现在能够提供服务的都很多，所以有的时候人们很难听到顾客的需求声音，是因为人们太自我了，当人们太自我的时候就觉得自己啥都是正确的、啥都是对的，他就很难跟别人连接了。
尤其像我们的伙伴也是这样，我们确实是一个全球性的教育培训机构，培养企业家的，但是我们和人沟通的时候一定要尊重所有的行业和不同的人们、不同的思维，因为当我们开始尊重人们的时候连接才有可能。我不能说我就是厉害的，你就应该怎么怎么样的，这样的就很难建立连接的。所以一定要在意别人的想法。
你比如说我们在讲课、在演讲，或者说在做视频沟通，如果我并不在意对方的想法，那会怎么样呢？那肯定就像有一堵墙一样，如果我只在乎我的表现怎么样，人们就得不到那种连接的感觉——我的头发有没有乱啊？我的用词怎么怎么样啊？你会发现如果这些关注的多了，你不能关注到别人，这就没有办法了。所以一定是要关注到人。
很多做公众演讲的一些我们的伙伴。领导人，我们应该都有体会：如果我们不关心我们听的人能得到什么，不关心他们能得到什么而是我们自己的表现，那么就根本没有办法建立连接的。
我看过《中国合伙人》那就是讲俞敏洪他们的故事，一开始俞敏洪讲课的时候都睡倒一片的，就是都趴着睡，所以他他边讲大家边睡觉——不爱听嘛，听不进去。当然他还是因为讲得多了他不断的调整，最后他对课程讲得能够和人们连接了、能够去影响到人们。所以我们要想建立连接，刚才我讲的重点是什么呢？就是从关注自我转变为关注别人的需求。
不管我们做什么产品、做什么行业，我们做的都是人的生意，因为你要把产品和服务提供给人嘛！所以我们说人们不能连接的一个原因是不成熟。
人们不能连接的第二个原因就是太自我。
那第三个原因是什么呢？就是不懂得珍惜别人。
我们的书友会——耶格悦享听书友会，我们的愿景是15年影响1亿人读书，1000个家庭实现财务自由，也就是我们所有伙伴的目标，就是要给更多的人增加价值。这个非常非常重要，我们要给足够多的人增加价值。
有人说：你做生意就做生意呗，你为什么还还喊这么高调呢？喊这么大的口号呢？你会发现所有这些都让我们从观只关注自身引导我们和伙伴去关注到外面、关注到别人。当我们去关注到人们的时候我们就会珍惜别人，就是人际关系如果你相互很珍惜、很感恩，你的关系就会越来越紧密。
但在我早期做生意或者做生意相当一段时间我常常会忽略别人，实际上是跟我从小成长的环境、成长是有关系的，可能想不到别人的这种感受，这是一个错误的态度。当我们真正的开始意识到我们生命的价值、我们的整个人生这样美妙的生活都是建立在和别人连接的基础上的，我们就会更加珍惜——珍惜我们的合作伙伴、珍惜我们的周围的这些朋友。
现在的小孩子、现在教育，就是包括他学什么兴趣班、包括上学是不是都很功利化？那它会延伸到成年，就是人们学个东西都是为了某某的这个，那到了成年了也会是这样。
我在这个生意一路走过来，过程中我会发现有的伙伴很有意思：他在做这个生意的过程中，他把平时不联系的也都联系上了，然后去找人，一见面可亲了，然后当他不做这个行业、不做这个生意，他甚至都见人理都不理了，然后把人甚至都给删掉了。那你发现这个就很有意思了，就说你如果是这样的功利的话，那就难怪没有办法把生意做起来了。
曾经有一个护士在考试，试题都答的很顺利，到最后一道题就问：“我们学校那个清洁工叫什么名字？”她觉得这个怎么出这样的题呢？我是护士专业嘛，所以她就不知道，交卷的时候她问：“你说这道题还算分吗？”老师说：“当然算分了，算在成绩里面。因为你以后在工作中会遇到很多人，所有的人都很重要，他们都值得你关心和照顾，即便是一个微笑、一句问候。”
那这个故事告诉我们什么呢？就是你要重视你身边随时接触到的每一个人，因为 你爱一个人不一定能吸引他，但是你尊重一个人一定能够吸引别人 ，就是对人感兴趣，我觉得对人感兴趣是我在这个生意里面是跨越最大的一个鸿沟。因为我以前就喜欢说一个人呆着没事儿瞎寻思——就是喜欢自己呆着，人多了我就觉得恐惧或者不知道说什么。那开始对人热爱、对人感兴趣，我觉得这是一个很大的跨越。
所以说不管我们的工作能力多强，我们的性格有多么受欢迎、多么能说会道，如果我们不懂得跟人合作，我们没有办法获得真正的进展。假如我们把关注的焦点从自己转到别人身上，这个世界就会变得豁然开朗了——世界上所有的成功人士都懂得这个道理的。
所以说，我们不管做任何类型的生意，仅仅拥有好的产品和好的奖励机制、服务是远远不够的，就是你对产品掌握得非常棒也不够，我们需要了解人。你对产品了解的特别好只能说明你有东西可以卖，但是没有人会买——因为一个人他真不真实、真不真诚，别人是能够感受到的，所以我们带团队也是这样的。
当然你说：我不能说所有的话我都说实话呀？但是你不能说真话、不能说实话的时候我们可以不说话，只要我们说话的时候、我们需要说话的时候我们就要说真实的——真实是最重要的。
我记得听曾经听马云讲过一个故事：他早期去到一家公司，中午嘛，灯都关着，老板说为了省电，但是跟员工说是为了让大家好好休息。马云一听到这个他就觉得这家公司完了，后来这个公司也就没了。
可能很多人觉得：这个这个有什么呢？因为马云觉得他不真实了，不够诚实。你为了省电就为了省电嘛这也没错的、员工也能理解的，你为什么要换了一种更好听的说法呢？所以说真实是重要的。
另外，人们过度关注自己，人们过度关注自己而不关注别人，原因是什么呢？就是缺乏安全感，就像越缺乏安全感的父母越会拼命逼着孩子努力学习。你说难道孩子不学习吗？不是孩子不学习，我觉得孩子只要养成好的习惯未来就会有很大的发展，不是说分数，分数并不代表好的。
我听裴音老师讲，说他的清华毕业的同学，那一般都觉得很有水平，但是他竟然他那个儿子，他妈咳嗽一声都吓得一得瑟。就是声音一大了直哆嗦，为什么？就是孩子必须得考第一，考第二都不行，学那个什么音乐啊学啥那必须的怎么怎么地。你看很多人还说你现在逼着孩子努力怎么怎么的，我觉得这个有点偏离了，因为她孩子总是小便*禁失**啊还是怎么感觉，就是被这个吓得嘛！到医院医生说是吓的，你想想这何苦呢？
一个真正的有安全感的人会引导孩子去热爱学习，如果你缺乏安全感，你在和别人沟通或者演讲的时候你就希望别人认可，你越希望得到认可你越会在意自己的表现，结果你就往往会忽略听者的需求——就是你越忽略听众的需求，这就会进入恶性循环，就很难连接。
那 人和人之间连接最大的障碍是什么呢？就是看你是否能够做到真正的专注于别人 ，这是什么呢？这是一种态度。
但是光有态度还是不够的，你必须能够把这个态度表现出来表达出来。
那怎么表达、怎么表现呢？
我们和任何人在交往的过程中，人们在潜意识里都会问自己三个问题，就是他面对你的时候，不管是你的客户还是你的听众、你的朋友、你的同事、你的员工啊，你的孩子，他都会问三个问题，如果你能深刻理解这三个问题，你和人们之间的连接就会变得非常简单了。
就是人们面对你的时候他问他自己的第一个问题就是：你关心我吗？面对他的这个人他是更关心我的利益，还是更关心他自己的利益啊？
你想想我们是不是经常会面对某个人，假如说面对这个人，满脑子想的就是把东西卖给我、卖给我们，你觉得他更关心你还是更关心自己了？我们再想一想我们在和人们度过的最好的时光，这样的经历，那有什么共同点呢？就是那个时光很美好很难忘，那么一定是参与这些经历的人肯定是非常关心你，所以你觉得那个时光是很美妙的，所以互相关心，在人们之间建立连接。
你看是不是总是有几个亲人、朋友或者伙伴，是你特别想花时间在一起呢？因为你和他们之间有很好的联系。所以我们要拓展自己的能力，就是去学会去关心别人，这样我们就可以和人们去建立连接，不管我们是什么职业我们都能帮助人们。
所以很多的不同领域的大师，他们说的一些话，有个演讲大师叫司里，他说：你和别人在一起时，你要是暗地里看不上他，你不可能让对方觉得你很重要——就是你私下里的心态都能让别人感觉到；
林肯也说：如果你想赢得别人参与你的事业，首先先让对方相信你是他的知心好友——就是你是关心他的需求的；
帕瓦罗蒂说：有些歌手总想着观众爱他，我爱观众；
诺曼·文森·皮尔说：我都不用演讲了，因为我热爱着你们，想要帮助你们——就是这种，你会发现这种热情、对人们的兴趣、对人们的关心有多么重要。
还有个驯兽师劳拉，他怎么说呢？在他看来，关心别人是超越职业甚至超越生物种类的，就是你关心别人不仅是人能感觉得到。
他是奥兰多海洋世界的馆长助理，他主要负责照顾虎鲸的，他在书里是这样写的，他说：我当驯兽师已经24年了，这么多年来我一直和虎鲸连接，还在教人们如何和它连接。看着虎鲸的眼睛你就知道：当你关心它们的时候它们知道你在那里是为了它们，连接一下就能建立起来了——就是一切都是在于通过爱护和关心的关系把信任建立起来。
所以他说：你如果想和海洋最高级的猎食动物建立连接，你必须要真诚地对待它们，成为它们认为值得跟随的朋友。
实际上很多动物也是有灵性的，人也是一样的，很多人都渴望和别人连接可是很难，你看父母都是爱孩子的，都是为小孩子好的，但为什么也很难建立连接呢？就因为人们老想着自己的担忧和需求。当你总想着自己的忧虑，你关注的就不是孩子的需求和想法，你会发现你就很难建立真正的链接。
所以一个好的连接、好的想法，真的人们互相关心，能够让人们彼此都会生活的更好。
那当你面对人们的时候，人们会问的第一个问题是：你关心我吗？人们会问的第二个问题是什么呢？你能帮助我吗？
你能帮我吗？这个问题在告诉我们什么？就是你对他有什么用呢？你对他能够有什么帮助？如果人们面对一个人的时候，比如你加一个好友，他脑子里想的你能帮助我什么，那意味着什么？我们要从别人的利益角度去沟通、去触发，所以你都要问对方，你多了解他、多关心他，多问他现在的状态：工作啊、生意，而且真的把心投入进去，人们是能感受到的，人们知道你是为他的利益而跟他沟通的。
有一家药厂老板在谈到为什么他的事业获得巨大成功时，他说：在任何一个场合他都会问别人这个问题，我能帮你吗？哇，这个这个很厉害哦！就是在任何场合问一个问题“我能帮你”，通过帮助别人他最终也帮助了自己，所以他说：每当别人有一颗想做得更好的心我就尽力帮助他们，我发现当我提升人们到更高层次的时候人们也会提升我。
所以在销售行业有一句老话：没有人想被销售，但人人都想得到帮助。所以我们说：你不是在销售什么营养食品给到人们，你是在帮助人们和他的家人获得健康——是这样的。因为你不同的想法人们会有不同的感受，你的语气、你传递的感觉都会不一样。
那些能够和人们建立连接的成功人士他们知道：人们总在问这个问题，这个人能帮我们。所以说我们要专注在我们的机会、我们的产品能够给到人们什么好处。
有个叫魏尔曼的作家，他在《演讲圣经》里是这么写的，他说：在沟通的时候，人们太专注于自己的产品或服务的特点而忘记了回答这个问题“我能帮助你吗？”在魏斯曼看来，要专注于好处而不是特点，你会发现你帮助人们解决的是问题、是你这个好处，而不是这个产品的特点。
他说：特点是关于你自己的——你的公司、你销售的产品和你推广的想法、和你的品质——产品的品质，另外呢，这个事实或者品质能够给对方带来的帮助，就是所谓的好处。
所以 我们想要影响别人，只说自己产品的特点是远远不够的，我们要把每个特点都转化成好处 。
那么一个特点它有可能跟人们没有啥关系，如果它转换成好处了就有关系了。我鼓励大家听一听我们头条里面的关于营销的课程，它有讲到关于这一块的，就是：你在讲特点还是在讲好处啊？它是不一样的，因为人们每天都被各种各样的产品信息狂轰滥炸，他们通常对很多的信息都是一带而过的，所以你想赢得别人的注意力，你就应该让别人看到你能帮助他们。
那么还有第三个问题。
第一个：你关心我吗？
第二个：你能帮助我吗？
那人们面对你的时候，自问的第三个问题：我能相信你吗？
我们都买过一些东西是吧？实际上不管是大的东西还是小一些的东西，有的时候你会纠结，你知道你纠结的关键还不是价格，你纠结的关键就是信任——值不值得信任。一个你非常信任的人，他给你推荐的一个，你信任这个人了，你会发现就不会纠结了。
所以 对任何的生意来说，信任都是决定生死的因素，信任对生活也是这样的 。
所以说有人说：相信我们老师，相信甚至比爱都更重要。诶？你说相信能比爱更重要，就你可能会爱一个人，但你不一定相信他；如果你相信一个人，那你肯定会爱他——就是你肯定是爱他的。
就像你要买车，你走进汽车展厅的时候，不管你是是否意识到，你看着销售人员你的心里已经悄悄地在问自己几个问题了：
第1个就是：你关心我吗？
第2个：你能帮助我吗？
第3个，就是我能相信你吗？
如果这些问题你不能有一个肯定的回答，那你买车的过程就肯定不顺利了——就说明你和这个销售员没有连接。
所以为什么我们在谈我们的社交电商的时候，我们是不刷屏，我们是通过朋友圈打造个人品牌、个人IP的打造去建立这种信任。建立信任是不容易的，但是呢他是值得的。
所以通过这三个问题，我们能了解到什么呢？
每当人们采取行动都是为了他的利益，而不是为了你或者我的。就是人们做事情是因为他的利益，所以你不要觉得说我发个红包他怎么都不点，就这关系，你知道他一定要为了他的利益——点开红包是我的利益，是我们的利益，用不用这个产品是我们的利益，但是他的利益在哪儿？他为什么要点这个红包？他为什么要去服用这个？对他有什么好处？
所以呢，我们必须要配合人们的意图，从人们的角度看问题，如果不这么做我们就是浪费时间了，甚至就会不欢而散了。
所以一个人只要愿意抛开自己为他人着想，尝试了解人们的需求，你就能够和人连接。如果你真心的想帮助别人，连接就开始了，而且它不显得机械。
所以一旦我们愿意学会连接，未来的大门就会向我们敞开了，人们愿意和我们一起来合作、一起来发展。
所以连接永远都是站在别人的立场上。
你会觉得很吃惊的，你会觉得你的团队拥有强大的凝聚力，那我们只需要提醒自己什么呢？就是时时刻刻要想着别人。
所以你看我们讲了很多关于连接。
那连接的最核心的是什么呢？就是我们的关注点要在别人的需求和别人的问题，我们是在提供帮助，你会发现这种连接就会建立了。
尤其我们哪怕通过微信的交流也是这样的，这就告诉我们也要不断的去问，要用心的去听、要感同身受，你会发现连接就开始建立了。
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