在传统连锁经营模式下，消费者购物需要在门店交易。而企业也只需要一个渠道就可以向客户提供所有产品和服务。10年前，我们想买一本书，必须去书店；要买一件衣服，你要去服装专卖店或者是商场；你要买一台电冰箱，你要去卖家电的商场。
但如今，渠道倍增，特别是互联网的普及和广泛应用后，客户购买需求、购买行为、购买习惯的改变，渠道呈现了多元化发展，为了满足客户对更多渠道的需求，企业已纷纷开拓多种与客户接触途径。我们发现在全网连锁模式中，企业和客户进行交易的场所发生了革命性的变化，渠道模式有无限的可能，传统渠道网（经销、商超等）、实体连锁网、互联网（包括移动互联网）、直销网、电话网、会员网，多网齐发，多网融合，交易场所无处不在（如下图所示）。
现在，想买一本书，不仅可以去书店、书城购买，还可以通过读书俱乐部、机场、超市、报摊、礼品店买到，还可以通过电话、邮件或者网上书店下单订购。
在家电行业，以苏宁、国美为代表的家电连锁企业正在跑步进入“全网连锁”扩张期，苏宁电器提出：“有苏宁的地方就有苏宁易购”，国美整合旗下的两家电商，完成供应链和IT系统的对接，打破物理连锁网的瓶颈；以海尔、格力、美的等为代表的品牌制造厂商也在打造自己的“全网连锁”终端；以上海麦考林、广州小康之家为代表的大型邮购公司纷纷开展B2C业务，向多渠道零售商转型；在服装行业，七匹狼、九牧王、罗莱家纺、富安娜等企业也纷纷“触网”剑指“全网连锁”……
英国排名首位的商品零售商argos，已经成为全网连锁的典型代表企业，如今Argos已有766家分店，分布在英国和爱尔兰共和国，共有23000名员工，拥有2千万固定顾客。
早在成立的时候，argos就采取了一种与传统零售商不同的经营方式。抓住现代社会的生活本质：生活富裕，但闲暇时间有限的群体越来越多，特别是那些懂得使用现代网络技术，容易接受新思维的青少年，更是它的忠诚顾客。因此在经营上，Argos把核心能力体现在满足顾客最方便的购物方式、提供多种样式选择和物美价廉的商品上。
这从它的经营宗旨上可见一斑：我们提供最便利的购物方式，奉献给顾客最价廉物美的商品和服务。
为顾客提供了多种沟通平台，方便他们随时随地能便捷的购物：顾客们可以选择
u到Argos门店，直接购物；
u登陆Argos官方网站，在网上购物；
u通过手机短信进行购物；
u拨打24小时免费服务热线电话。
多种购物渠道满足了不同的消费方式需求，给顾客提供了最大的便利性。
