如何让经销商信任你呢
我刚进入职场的时候被总部派到分公司做驻外业务员,刚到分公司的那段时间我经常去售后那边边干边学,整理配件、发货什么的,售后的同事给我的评价就是小刘挺勤快,我是感觉多接触些东西对自己有好处(相比其他的老业务员基本都不去,他们没事了就是在办公室里喝茶)。

我第一次拜访客户是这个区域的老业务带着我,也算是进行市场交接了,区域里面的每个经销商都走一遍,后面这个市场就我自己独立负责了。刚开始做业务主要还是上传下达,反馈客户的需求,感觉自己能帮助客户做的东西有限,完全是个工具人,存在感不高,有些大客户也越过我直接找分公司负责人沟通一些事情。
我作为新人最初就是学习和观察,我从经验上面肯定是欠缺的,但是我很勤奋,通过观察发现客户就关心两个事情一个是对他有利的一个是对他有害的,我这个层面就是能够及时传达或者申请对他们有利的政策,帮助他们解决售后服务上门的问题,还有就是非常需要市场上各个品牌的信息,这点我很意外,我当时认为都是这个行业的人应该会有很多渠道知道这些信息,但是我后来发现,他们很闭塞、或者比较忌讳。

确认了上面的这些要点,我后面的工作就围绕着这些事情展开,先从中小客户开始培育我自己的威信(大客户喜欢直接对话总经理),
首先,尽可能地帮助他们申请政策,仓库里面有很多之前积压的促销品,广宣品,放在仓库里不能发挥作用,本身我经常去仓库帮忙所以就知道都有什么,什么可以用,由我给他们发货。
其次,我在进行任务分配时做好提前量,在这些客户不能完成任务的时候,我帮助他申请调整,以便于销售返利(有时候本身我自己有权限当场就能答应的事情,我一般会说我给咱们这边申请一下,不会打包大榄给人一种大忽悠的感觉,也让客户感觉到很多事情没有那么简单,不是理所当然的,是通过我的努力帮助他做的这些事情),
再次,我经常跑市场,区域内基本没有死角,有意识地收集市场的信息,也和公司其他同事交换资源,最终形成市场的大体情况的报告,拜访都客户的时候,作为谈资,慢慢提升了我的价值感,后来客户经常打电话向我求证一些信息。
然后,通过售后服务偶尔会制造点障碍给客户,售后的配件三包的尺度是有一定的范围的,有的配件在某种情境下是可以三包也可以不三包的,我和负责售后的同事达成了个默契,这些配件通过我协调才能三包,这样客户后面售后服务的事情都是通过的来协调,减轻了售后的压力,也能有个缓冲,也能提升我在客户心中的权威。

最后,就是和客户一起经历一些事情,我经常和经销商一起去开发次级网点,帮助他做分销会,也和一个乡镇的经销商一起去村里发DM单,我们一起被狗撵过,当时帮客户做了很多落地的事情,由此夺得了客户的信任。
记得有一次公司业绩还差几十万,我给我的客户打电话说了这个情况,立马打款过来了(正常都是用承兑,打现金就会损失贴息的钱)让客户的信任你,你就是要是个专家,能帮助他赚钱,能帮他省钱,对他有价值。