近期，在北京、河北、江苏、上海等20多个省市，很多消费者报警称，接到所谓的“网购赔付”电话之后，按照提示一步步操作，最终卡里的钱却不翼而飞。
这究竟是怎么一回事？
借网购赔付设圈套
退款需先买“当当礼品卡”
△央视财经《经济信息联播》栏目视频
记者了解到，目前大部分受害者已经报案，案件还在进一步侦查当中。那么面对当前网络诈骗频发的情况，企业、消费者又应该采取什么措施来应对呢？
专家表示，现代网络支付平台发展迅速，快捷支付工具多样，但也成为诈骗分子骗取财物的“快速通道”。在这种情况下，网购平台也有义务和责任，保证消费者的信息和资金安全。根据《电子商务法》《网络安全法》等法律有关规定，在发生这样的网络安全事件后，网购平台应该第一时间采取相应的补救措施，并按照规定向有关主管部门报告。
北京京师律师事务所律师 王琮玮：如果平台上有一些网络安全事件，首先要有应急预案，同时也有义务去告知消费者。
此外，专家也提醒消费者，当接到所谓“退款”“返钱”的网购客服、商家电话时，不要轻易泄露个人信息，更不能随便进行转账，一定要通过拨打公布的官方客服电话核实后再做决定，以免上当受骗。
中国人民公安大学副教授 王晓伟：如果在网购平台上要退款，必须要在平台上进行，这是常识。但*子骗**会要求被害人，到平台以外的其它渠道去进行退款。在遇到各类异常情况的时候，多问几个为什么，多结合常识，就有可能避免被骗，能够迅速地识破这个骗术。
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