近些年随着快递行业的野蛮生长，快递乱象也层出不想穷。不过大多问题都出现在快递包裹的配送方面，也就是我们常说的“最后一公里”。最初的快递在派送的时候快递员大多都会电话沟通，询问是送件上门还是放到寄存点。随着业务单量的增加，快递员在派送快递包裹的时候就很少会选择电话询问，而是就近存放到快递点，然后就是发送一条短信通知，告知尽快取件。最近由于一些购物软件和快递之间的合作出现问题，有一些快递甚至是直接放到快递点，收件人连一个电话和短信都没有，完全凭借购物软件上的物流信息判断快递的行踪。要是有一些粗心的人估计买完东西付完钱就完事了，至于快递是否邮寄到，产品如何一概不知。
这还不是快递行业最让人诟病的，有一些甚至是直接帮客户签收，越俎代庖。直接以“家人”“朋友”等名义进行电子签收，而快递收取人却浑然不知。直到网上查询快递单号才知道原来“我的快递已经被别人替我签收了！”典型的包裹行为，如果这个快递包裹出现了丢失责任在谁？显示是“家人或者是本人”签收，而实际上是快递员为了派送时效自作主张的替客户进行了签收。假设包裹遗失，快递员会把责任推诿到收件人身上，实际上收件人既没有收到包裹，也没有接到过派送电话。
昨天老家亲戚给邮寄了一点特产，邮寄完事以后给我发了快递单号，按照正常今天就应该收到。所以早晨我就看了物流信息，显示已经准备派送了，于是就在家等着。结果直到下午的时候也没有接到快递派送的电话，于是再次登录物流查询。看到显示已经签收，签收人是“家人”！我就问了妻子，告诉我没有签收任何快递，也没有收到任何的快递电话。我就电话询问快递留存的电话，对方告诉我今天有事临时回老家了，今天的快递不是他派送。我把情况和他说明一下，想知道我的快递到底是谁给签收的，对方告诉我可能是包裹太多，快递员为了不超过派送时效就自己帮我签收了，这是他们行业内通用的操作规则，主要是为了避免派送时效的处罚。
听到这里我很是气愤，凭什么我的包裹在我不知情的情况下你就自作主张的帮我签收了？而且是以我的名义进行签收的？谁给你的授权？我就纳闷了，你凭什么就自作主张的帮我签收了？还堂而皇之的说是我的家人签收的？如果这个快递包裹丢失了我该找谁负责？我很理解快递员的辛苦，但是理解并不等同于纵容你的犯错误。如果我的报过丢失了？如果我的包裹中是十分贵重的物品呢？我的快递包裹到底是被快递员私吞了还是真正的遗失了亦或是按照你说的“被我自己签收了”？
送件不打电话也就罢了，直接放到快递柜里面哪怕是收费，然后发个信息也就算了。这可好直接帮我做主了“替我签收了”还冒充我的家人签收的！这不是典型的监守自盗吗？我的快递就这么悄无声息的替我收了？我花钱买的东西，我还花快递费，然后东西你快递就直接帮我用了？这有点太为客户着想了吧！快递行业乱象是否应该整治？监管部门是不是应该对这种“代签收”的行为叫停？
我的快递我做主，请不要私自替消费者行使权力，越俎代庖很容易让自己陷于泥潭，希望快递行业的快速生长而不是野蛮生长，我们更希望看到行业在和风细雨中茁壮成长！图片来源于网络，如有侵权联系作者删除。
