天山网讯（记者 张梦雨报道）3月1日上午，中国移动*疆新**公司（以下简称：*疆新**移动）“心级服务”品牌发布会在乌鲁木齐举行。发布会以“心级服务助力*疆新**更加美丽·让爱连接促民族团结一家亲”为主题，正式向社会发布了“心级服务”品牌和“四项服务承诺”。
发布会现场，*疆新**移动向来自各界的客户代表颁发了“体验官”聘书，同时将在全疆范围内广泛招募体验官，广泛倾听客户声音，持续提升服务品质。记者 仲兆丰摄
此次发布会上，*疆新**移动公布了“心级服务”四项服务承诺，包括“银发服务 便捷专享”、“账单清晰 消费明白”、“快装快修 超时必赔”、“各类骚扰 有效防护”。当日，*疆新**移动还向来自各界的客户代表颁发了“体验官”聘书，表示将以此活动为契机，继续广泛招募体验官，广泛倾听客户声音，持续提升服务品质，并将推出更多惠民举措。现场还搭建了*疆新**移动智家产品展示区，让与会嘉宾身临其境感受5G前沿应用与移动“心级服务”创新举措。此外，*疆新**移动工作人员还向体验官们展示了该公司积极打造优质网络、探索数字化服务的各类新成果，包括5G应用及终端、智慧家庭、智能客服等。
据介绍，*疆新**移动率先在全疆建设开通5G网络，保持了5G网络质量和建设领先，为客户提供更专业、便捷和贴心的服务体验。截至目前，已经建成开通5G基站超1.2万个，服务全疆移动客户1400余万户，宽带客户450多万户，实现了全疆县城及以上区域连续覆盖，为更好满足各族群众对美好数字生活的需求打下了坚实基础。
发布会现场，与会人员在了解*疆新**移动智家产品。记者 仲兆丰摄
在践行全心全意为人民服务宗旨方面，*疆新**移动积极顺应经济社会数智化大趋势，进一步把握人民美好数字生活需求，推动客户服务不断升级，包括改造传统营业厅，打造5G智慧营业厅，建立体验式、智能化的服务渠道体系，推出“总经理接待日”、“倾听客户投诉声音”等活动，与客户零距离亲切沟通，解决各类消费投诉问题，面向客户提供7*24小时热线服务，提供少数民族语言服务、宽带服务专席等专属服务，此外还推出了银发暖心专享服务，点亮老年人的“数智”新生活。
在做强做优做大数字经济方面，*疆新**移动紧紧围绕*疆新**工作总目标，发挥“网+云+DICT”融合发展优势，大力拓展5G行业应用，建立通用型行业平台，努力推进新一代信息技术和经济社会深度融合。目前，*疆新**移动打造了面向用户可快速迭代应用的“数智乡村振兴云平台”，构建起乡村数字治理新体系，不断推进乡村治理实现现代化。同时，*疆新**移动已在全疆63个县市、189个行政村及社区签署信息化应用战略合作协议。
*疆新**移动*党**委委员、副总经理、工会主席李珑表示，“心级服务”品牌发布会旨在通过服务品牌的全面升级，更好地履行央企政治责任、经济责任、社会责任，积极助推文化润疆，扎实推进民族团结一家亲，同心共筑和谐美丽*疆新**。*疆新**移动始终坚持以人民为中心的发展思想，把各族群众“用得上、用得起、用得好”作为衡量标准，不断改善产品和服务质量。*疆新**移动将会更加主动、更加贴心、更加高效地满足全疆各族群众的新期待、新要求，让现代科技与各族群众的生产生活连接得更加紧密，为助力*疆新**更加美丽、促进民族团结一家亲作出更大的贡献。