新面貌、亲服务、高品质

新车管所

投入使用半个多月以来

各功能区的科学分划

处处细节都体现着

暖民、便民、利民的服务要求

赢得前来办理业务的市民一致好评

新车管所有哪些特色亮点

我们一起来看

实地查看车管所业务,车管所批量业务办理

9月11日，曹县公安局车辆管理所 搬迁至市民之家G厅 。新车管所启用后，在 资源整合联动、业务权限下放、强化科技赋能、提升业务效能 等方面开拓创新， 让群众办事环境明显改善、体验感明显增强 ，不断提升车驾管窗口便民利企的工作质效，暖民、便民、利民的服务跑出了“新亮点”。

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硬件升级服务提质，营造温馨优质的服务环境

曹县车管所设有导办服务、自助服务、互联网体验、业务受理、群众等候、机动车查验、交通宣传 七大功能区 ，配备 母婴室、图书角 等便民场所，设置查验通道 2 条、服务窗口 15 个，配备自助体检机 3 台、智能拍照机 2 台、车驾管业务受理机 3 台、临时身份证明机 1 台，可同时为近百名群众提供便捷、高效、优质的车驾管服务。

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新车管所启用后，日均办理业务 800 余件， 业务量较过去上升31%， 最大限度为群众办事提供便利。

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资源整合优化场景，落实一次办好的便民措施

曹县车管所对大厅资源进行整合，设置 “一号窗口”和“导办服务台” ，工作时间随时为办事群众提供热情、周到的咨询导办服务，并根据群众不同业务需求，实行 资料前置审核 ，提供 免复印 、 免填表 、 免提交 、 免费拓印 等“四个减免”服务，真正做到利民、便民、惠民。

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同时，增设 4个全科窗口 ，进驻了违法处理、户籍、治安、网安、禁毒等所有公安审批服务，实现了以车驾管业务为基础的公安跨警种业务 “一窗通办” ，最大限度地让群众 “不跑路、少跑路” ， 在全省处于领先水平 。

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业务下放科技赋能，拓宽便民利企的新型区域

推进机动车服务站建设，规范二手车市场，完善机动车检测机构“交钥匙”等服务；在全县26处派出所户籍室推行 “户籍＋其他警种” 业务模式，可办理非现场交通违法处理业务； 为6个中心派出所下放车驾管业务权限 ，在磐石、曹城、青堌集、古营集四个派出所配备 自助体检机 等设备，可办理期满换领驾驶证等17项车驾管业务，将车驾管业务权限应放尽放，把车管所搬到群众家门口，实现群众 “就近能办、多点可办” ，减少办事时间，让群众“最多跑一次”。

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新车管所设置 免排队网办窗口 ，依托“交管12123”手机APP和车驾管业务受理机，实现23项车驾管业务网上办理。群众在“交管12123”上申请办理驾驶证补换证等业务，既可通过快递 邮寄到家 的方式，也可选择 线下窗口自取 ，省去邮寄费用，方便群众多项选择。截止目前，已有700余人次通过线下自取完成业务办理。

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主动作为强化监管，打造人民满意的公安铁军

在大厅入口配备具有人脸识别功能的摄像头，可以通过预先设置“黑名单”限制“黄牛”和非法中介人员的进入，一旦有“黑名单”人员进入，该识别机就会自动比对并发出报警，能有效 将“黄牛”拒之门外 ；在大厅显著位置设立两个 意见箱 ，每周工作例会时宣读意见建议，合理建议积极采纳，如有投诉并查证属实，对相关人员作出严厉处罚。

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创新成立监管中心 ，全面监管全县机动车检测站、机动车便民登记服务站，并同步实现后台数据审核和预警信息分析研判，同时监管车管所各个业务岗位的工作质态和接待群众的具体情况，建立 电话回访 制度，制定 《车管所绩效考核评价细则》 ，进一步排查队伍、业务风险点，及时堵塞漏洞，规范队伍管理，打造人民满意的公安铁军，全力提升群众满意度。