技术支持和售后服务，是我工作中占比颇多的一部分。我所接触的很多客户，对于电脑操作的了解，就仅限于常用办公软件和工作软件，其余的一概不知。所以当遇到这种客户需要处理一些售后方面的问题，有时候就会比较麻烦，虽然有些问题只需要简单操作就能解决问题，但是客户不一定会理解我们所说的操作的具体意思，也不知道要从何入手。这种情况搞到最后，双方都会挺难受的。所以我一直很喜欢给客户安装远程软件，这样对于一些简单的问题，我可以直接远程处理，就算一些比较复杂的问题，我也能更好的判断问题根源以及接下来的处理方式。近期我发现了傲梅推出的AnyViewer远程桌面软件，这是一款可以免费试用的远程桌面软件，功能比较丰富，并且除了Windows，还支持IOS和安卓系统。
AnyViewer远程桌面软件的操作界面还是比较清爽的，界面分成接受控制和发起控制两部分，别人要远程自己，输入设备ID和安全码就行；自己要远程别人，输入对方的ID和安全码就行，除了控制，还能传输文件。
在被控制的主机上，可以设定被控主机的分辨率，默认就是最佳分辨率。画质默认均衡模式，虽然没有原机清晰，但是也不会模糊，各种操作的还是比较流畅的，响应比较及时。至于安全性，也可以放心，AnyViewer采用椭圆曲线加密（ECC），保护数据免受泄露。
需要远程沟通的时候，AnyViewer内部还提供了聊天窗口，很是方便
主机和受控电脑之间可以相互传输文件，免费使用的话，文件传达大小不能超过300MB，一个传输任务速度是100KB/s，可以多个任务一起执行，互相传输，这样总速度就会提高
除了文件传输外，还能时间快捷键功能，注销，重启，关机，还能开启任务管理器等，功能还是相当强大的。
我顺便尝试了下远程游戏，由于帧率的问题，会有卡顿，对于一些操作节奏比较缓慢的游戏，不如战棋类，模拟类，策略类，还是可以玩玩的，如果是FPS，电竞对战类游戏，那还是免了吧。
AnyViewer可以免费使用，也可以付费购买升级成为专业版甚至企业版，这样就可以获得更加专业的功能和服务。不过对于我来说，不管是给客户提供技术支持，还是在外面访问公司电脑办公，免费的AnyViewer已经足够使用了。