在工作中常会遇到同事不配合的情况。我们自己虽然是努力沟通了,但是最后还是搞不定同事,也许因为同事的恶意刁难,也许是因为同事工作能力不好,结果自己的工作进度就被卡住了。当有情况时我们应该怎么办?还找上司告状呗。然而,告状也有告状的窍门,很多人告状,反而给上司留下了坏印象。
他们往往是让上司觉得你告状,是不是因为业绩不好,要推卸责任呢?又或者是你是不是想借上次的手来料理你和同事之间的私人怨呢?亦或只是你是不是希望借打小报告给上司献个殷勤拉关系呀?你想,我们告状,明明只是为了想推进自己的工作进度吗?但如果反而在上司心中留下了种印象,那就还真是偷鸡不着蚀把米了。
那我们该怎么告状才对呢?

第一招:大方承认自己在告状
有很多人想告状,但是又害怕告状的后果,总不敢对老板直接把话说清楚,他们老想玩些,迂回婉转的搜主意,比如说:能不能假装和老板闲聊,装作不经意地告了个状?要不然把告状的事情夹杂在一堆公务之中,给老板做汇报之类的?坦白说,种兜兜转转的做法,很多时候根本达不到你预期中想要的效果。
当你表现的越是暧昧,反而会让老板对你的动机开始产生不必要的猜想了。你要知道上司只要是略有点领导经验,但无论你怎么拐弯抹角,他总能知道你一连串动作在告状吗?在上司的眼里,是不会介意下属之间有矛盾。要是没矛盾,那才奇怪呢?其实在公司里,只要有分工,那部门之间就一定会有冲突。比如说,采购部要靠省钱来彰显业绩,生产部总想着要买贵一点的设备来保障生产。财务部想着要推高产品的价格,这样才能有漂亮的报表;但是销售部呢,就希望价格低一点,那自己的销售任务才好完成。不同部门之间所设定的KPI所设定的目标,往往天然带着矛盾的。
因此,不同同事之间出现矛盾,需要上司出面解决,其实也真不是大事。但是要注意,上司可不会真的在乎你是不是要告状,他更在乎的是你告状到底是为了推进工作还是为了私人怨。
所以你开场时么说一句:“老板不好意思,今天想跟你投诉一件事情,请您给点意见。”这么说比起绕绕弯弯的那些话术其实更容易取信于老板。

第二招:客观表述对事不对人
要知道上司虽然不介意下属提出投诉,但是他接受告状的唯一合理理是由于被告的同事干扰了工作的进度。
如果我们要得到上司的支援,那告状就要做到对事不对人要做到对事不对人。首先,你的主语选择就应该尽量客观说事情而不评价人,你不应该说:“哎呀,上次我和我对接的一组的同事,他办事好多拖拉。”你应该这么说:“老板我的项目进度目前就卡在A组里了。”你要让老板自己来判断是谁出的问题。
其次,你还要有证据,要么你拿出之前的工作进度表来证明对方落后了,要么给出客观的标准来证明对方没有满足,不要说一些主观的他好烦呐,他好懒之类的情绪抱怨。
其三,你还要讲讲自己的付出。毕竟,你总不能一遇到难处就搬出上司吧。你也得说说你自己做出了哪些努力吧,又或者你的工作进度卡住了,你总要反思一下自己有没有出问题吧,你也得聊聊自己都做了,付出了哪些努力告诉上司:“哎,这事我真解决不了了,这次您出面不可。”其次呢,你还得给上司提建议方案,你上来告状,可不是来抹黑对方了,而是为了要推进工作进度吗?你当然需要告诉上司,你找他是希望他帮你干嘛。
举个例子,例如现在你要去投诉你的同事不配合你的工作,那按照我们刚才说的说事情有证据有付出,有建议的结构,你可以么说:“老板,我们的项目进度目前就卡在XX同事那边了,我跟他们沟通出了点问题,现在客户是有点着急了,已经接连给我打了几通电话来催促了我。之前其实也和XX同事有过几次的沟通,不过我个人的经验有现场沟通技巧也确实不好,也许是我不太懂他工作的难度了,能不能请老板支个招,看看我接下来该怎么样和他们沟通,那效果才会比较好呢?”
你看样告状说了现在的难处又说了自己的努力,还进行了反思,更有推进工作的建议。对事不对人的告状方式,那样也就不会给上司留下错误的印象了。

第三招:要避免对被告人的动机和能力做出判断
比方说,XX同事老是刻意为难我,或者是XX同事对我工作一点都不在意,又或者是XX同事,他的工作很差,总是在拖延进度。上述这些对被告人的动机和能力做出判断。要知道,这些判断语句其实是犯上了告状的大忌。因为,针对动机和能力的评断,很多时候是查无实据的。你怎么证明对方真的是存心刁难你,而不是他们自己也有自己的合理考量呢?在上司的眼中,他甚至会想:你们俩之间积怨颇深了,你一次来告状,是不是想给被告人打毒针呢?上司也怕被你们利用来解决私怨吗?那么一来,上司就算想出手,也会踌躇再三了。
当然了,我们之选择告状,很多时候是因为我们工作已经碰壁,甚至是碰上了一些解决不了的矛盾吗?,所以在告状的过程中,一定忍住有一些不快情绪的发生。
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