有人说"买保险容易理赔难"；也有人说"保险是骗人的"，这种说法属实吗？在北京、天津、河北、吉林、黑龙江、福建等6个受灾严重的地区，保险公司共收到13.3万件、赔付总额为24亿元的报案。作为社会"稳定器"的保险业，在洪涝灾害中积极应对，最快速度地将理赔金赔付到位。实际上，每个保险公司都希望客户能够尽快获得理赔，因为保险的口碑不是靠广告宣传，而是靠赔付。
那为什么还有人说保险是骗人的呢？
·第一，保险行业自身存在一些问题。在人身险发展的初期，保险营销员更多地依赖"缘故"销售，即以自己与亲戚朋友的关系为保险的可靠性做背书，导致人们对保险避之不及。
·第二，部分营销员不专业，导致客户没有买对保险。在行业发展早期，不仅客户不了解保险，很多保险营销员对保险也一知半解，因此导致客户没有买对保险或买不全保险。当客户发生风险时，核保人员会根据合同规定的保障范围进行审核，如果发现不属于保障范围，就会拒绝理赔，这会让客户认为"保险骗人"。
·第三，佣金制度公开。很多人买保险是为了帮朋友或代理人获得佣金，但佣金制度公开后，原本因为帮朋友才买保险的客户心里就不舒服了，认为"朋友骗我保险骗人"。
·第四，个别营销员故意误导客户。在佣金制度的激励下，少数保险代理人只知道"往钱看"。为了卖出保单，他们会夸大保险的功能，诱导客户，但这些人自己赚了快钱，却让整个行业背负了"骗人"的骂名。被拒赔的客户无论出于什么原因被拒赔，往往都会认为"保险骗人"，并不断传播"被骗"的经历，让保险行业背上了"污名"。而获得理赔的客户虽然很多，却成了"沉默的大多数"。
近年来，保险业从高速发展转向高质量发展。保险理赔服务是保险保障功能实现的核心环节，在保障民生、促进保险业健康发展方面发挥着越来越重要的作用，保险也得到了越来越多民众的信任和支持，成为资产配置的必选项。