企业进行营销的目的，是把自己的产品卖出去。一是让新顾客购买自己的产品，即让不知道或没有使用过自己产品的人认识并使用自己的产品;二是让已经购买产品的顾客再次购买。跨界营销，就是通过顾客体验的互补以及销售渠道的不断拓展来实现这两种销售目标。
跨界营销的目的是开发自己的潜在顾客，吸引顾客的眼球，激发顾客的购买欲望。无论是企业自身的跨界探索，还是不同行业、不同企业之间的同盟联合，都要扩大自己的客户群体，整合两个不同行业之间的消费者。而这个目的的达成，必须以两者之间顾客群的相似性为前提，这就要求我们分析跨界行业中顾客群体的详细属性。
另外，企业还需要抓住老客户。因为再忠诚的消费者，也会接触或者使用别的同类产品，而跨界营销的目的就是使这样的情况尽量减少。消费者在日常生活中可能会形成使用固定品牌的习惯，而两个不同功能型品牌产品的联合，可以在这两者之间形成有机联系，从而改变消费者的消费习惯。
有一个鞋厂希望把自己的产品销售到一个小岛上去，可是由于小岛十分偏僻闭塞，该厂对岛上居民的生活习惯一无所知。为了了解小岛上鞋子的销路行情，该厂决定派市场调研人员去实地考察一番，以便确定是否将自己的产品在岛上销售。
第一个销售人员来到岛上后，发现所有人都不穿鞋子，于是非常失望地离开了，回到公司后对领导说，鞋子在那个岛上完全没有销售的可能，因为那里的人根本就不穿鞋;而第二个销售人员到岛上去看过后，欣喜若狂，回来却对领导说:“鞋子在那个岛上的销路一定很好，因为那里几乎人人都需要一双鞋。”
两个人的调研结果完全相反。不过相比之下，第二个人的市场调研观点显然更有价值。但要达成销售的目的，实现让每一个人都买一双鞋的销售构想，就必须改变岛上人们的行为习惯和观念。跨界营销，就是一种改变人们行为习惯的有效方式。
把两种不同的产品结合起来，让人们在使用一种产品的同时，会不由自主地选择另外一种产品，这就是跨界营销的目标，也是跨界营销吸引新顾客，扩大自己任意一种产品用户群的人数，提高老顾客购买次数的有效毛段。
当然，将生活理念不同的两种消费人群整合起来并不是一件容易的事情。尤其是在双方的消费群体看来，对方的群体属性正是自己需要着力避免的。比如，一个强调个性化、潮流的消费群体和一个强调质量、性能的消费群体，很多时候就存在矛盾。两个产品要想跨界营销。首先就必须打通彼此的思想观念。
再比如，“消费潮流”也是生活品位的一种体现。和生活品位一样，相互排斥的两个群体可能出现冲突情形，只是消费潮流把这些具体化了。重视消费潮流的一致性，跨界营销才能取得事半功倍的效果。
所以，跨界营销要想成功，就必须考虑消费者各方面的消费特征，分析各种可能情况，看一看营销策略能否给客户带来体验上的提高，以改变消费者的思想。今天，消费者已经成为互联网经济时代的主角，所以谁能主导消费者的习惯，谁就能把握住市场。