我本人也算是联通的忠实用户了，从2007年毕业开始就用的联通的号码，后来虽然换过号，但是都一直是联通的号码，现在已经是联通的6星VIP了，差一颗就满星。一直觉得联通还是挺好的，客服什么的也很好，碰到问题解决的都很顺畅，我就打心底觉得这个VIP还是有点分量的啊。
昨天查询联通的话费账单，准备开个发票，突然发现多了29元，每个月消费从189元到了218元。这不对啊，我也没去调整过套餐，也没接到过营销电话，怎么突然增加的费用呢。这是我想起来前两天联通APP上给我发了一个消息，让我对套餐调整的业务做出评价，我当时还有点发懵，我没去办业务啊，这是啥情况呢？虽然不知道是个啥情况，但是也没有管它。
昨天发现问题后马上拨打了联通客服，就问怎么突然多了消费项目，他说“他这里处理不了，上报一下这个问题，需要山东省客服给我回复，让我等电话，而且由于正好是周日，需要周一才能给我回复。”我觉得也没问题，也不着急，而且按照我的经验来看，这个问题很好解决，以前也有过类似的经历。
结果接下来的事情真是让人惊呆了，今天客服给我回了电话，说接到了我的诉求，要取消什么什么项目，如果我真不需要的话就给我取消了。我一听就有点生气，我不是需要不需要，我本来没有变更套餐，你们突然给我加上了。我就问她：“这个收费的项目，不是我要求增加的，现在扣了我的钱，如果不是我要求增加的，是不是不应该扣我的钱呢？”她还是说如果不需要就给我取消了。什么意思？那费用怎么办呢，我说你得把钱退给我啊，她说这个钱已经扣了，没法退了。这真是让人火大啊，我说你凭什么不给我退，又不是我同意的，你要是想扣这个钱，你找出来我的签字或者录音，证实我同意了。她又问我没有接到过什么营销电话吗，我说没有，我明白你们的套路，如果有电话你们会录音的，你可以去找录音。
这是她才说：“那你等一会，我看看申请一下。”我也不知道她怎么申请的，过了不到一分钟就说给我申请好了，会退给我，这个钱又不能开发票，又不能抵扣增值业务，只能抵扣话费什么的，最后还要求我等会如果接到回访电话，要给她好评。。。。
我勒个去，我堂堂6星VIP，在不知情的情况下被增加增值业务，扣了费，还不能退钱，好不容退了还得给她好评。你们实在是太牛了。我本来还想着要求他们弄清楚到底怎么加上的，谁给我加的，得拿出处理意见来啊，后来想想耗时耗力，还找气生，就这样算了吧。
后来确实有电话回访，我一听就挂了，也没好评也没差评。
这次还好吧，没有特别生气，因为知道肯定会给我取消退费，虽然中间有一点点波折，而且他们还想套路我，把已经扣的两个月费用不退，仅仅是给我取消业务，但是最终还是退掉了，晚上也看到通知说钱退了，但是联通的这个操作我是真的没有想到。
已经多久没碰到这样的事情了，在现在可以携号转网，大家抢客户的时候，监管也越来越健全的时候，他们还想搞这一套路，真的是能坑一个是一个，这也就是我需要发票，我才打开账单看一下，相信现在很多人都已经不看账单了，欠费了就交钱就是了，偶尔多扣你一点，相信也发现不了，偷偷的割韭菜，也真有你的！赚钱真是不嫌多啊。