网管实习却要去厂区 (网管实战培训)

这几天,不少网管也在沟通,说咱们网管也不容易啊,在微快运组织的网管群里,网管们各种自嘲。

网管实习报告1500字,网管实习建议

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私下里,跟一些网管深聊,归纳总结网管的不易,不外乎以下几方面:

招商难

百世快运刚起来的时候,50%的网点来源于快递的网络。后来慢慢扩张到专线、三方与大的直客,先行者不易。至今仍然有这样的现象,专线或者普货三方的会把快运归属于快递的行列里来。而快递又把快运归属于大货物流这范畴里来。

真是爹不亲、娘不爱,甚少归属感。笔者当年找一物流市场颇有规模的三方物流企业加盟时,人家听前面的招商PPT还兴趣盎然,一看到价格表,马上撤退了,你们那么高的走货价,都是专线的两倍甚至更多,如何能招到加盟商?!

安能2013年快运铺网时,安能网管人手一份百世快运网络区域表,所有区域地推招商,百世的网点老板必定会接到一条短信通知。

后来壹米滴答起网时,开始租酒店招商,壹米的网管们也会去做同样的地推,百世、安能、中通等先起网络的网点老板、门店经理必然会接到这样一通电话,或者早就被拉入一个微信群里,进行招商广告群推。

韵达快运起网时,很多网管都是从同行中挖角,相对容易一些。挖到网点,货量也容易起来。这也是韵达快运迅速做到全网日均4000吨的原因。

当然,现在普通网管逐一走访其他网络网点、招商会招商、微信群推等等方式仍然一样不落,这也算是精准营销的一种吧。

但发展到现在,很多网管发现,资源很容易就用尽了,再去深度挖掘很难。

还有就是空白区域很少,一级网点的位置少了,产粮地早就被人分光了,剩下的都是硬骨头,没人愿意来啃。

再有就是经过了百世、安能、中通、壹米滴答、韵达,甚至后面的顺心连续几轮的割韭菜,一茬又一茬,韭菜生长的速度完全跟不上各种网络起网的速度。

最后就剩下对优质加盟资源的抢夺了。最好的网点有车、有货、有团队、有好的经营理念,他们都是在百世、安能这一波网络壮大中茁壮成长起来的。几年的时间积累,投入了时间、感情,当然最核心的是赚到了钱。所以要他们改旗易帜,不是一件容易的事。

如果前面的网络某些区域自己折腾又另当别论了。

各种网络你来我往,各家套路都差不多,开始各种美好承诺,最后能落地的不多。所以网点也被各种招商教育得差不多了,越来越理智。网管们靠三寸不烂之舌轻易完成招商的时代已经一去不复返了。

所以网管招商确实越来越难!

摊分指标难

不管是前三名的安能、百世、德邦,还是后面日均没有过万吨的网络,成长速度是吸引投资、挤压竞争对手的必经过程。安能此次网络大会更是提出“新五年计划”,喊出千亿收入、日均30万吨货量口号。

网点资源与货量很多时候都是此消彼长的关系。

日均30万吨是个什么概念?就是目前前20名网络相加的总和也没有日均30万吨这么多,除非未来市场环境*光春**无限好、仍然能急剧扩张,而其他网络全部阵亡,一家独大。我想估计有这个可能会达成目标。

安能已经创造了很多奇迹,我们估计拭目以待。

日均没过万吨的中通、韵达及某答(不计其他松散联盟那几家),更有业绩增长的要求,有的要求每年翻倍增长。

如果网络没有进一步扩张至全国一张网,而产粮地又未能进一步细分出更多的网点。换言之如果仍然是原有的2-4千家网点,就要求原有的网点货量或者营收成倍增长。网络自己招商都这么难,还能指望一级网点轻易完成二级网点或承包区的招商?

所以网管摊分指标很难。有良知有职业道德的网管会根据各区域的实际情况去分摊指标,至少保证网点还活着,静观行业变化。说不定,突然有几家网络因为资金链断裂或者管理不善而倒闭,就有了将其他网络的网点整编的机会。

处理异常难

当网络动荡期间,异常成堆,保姆型网管会疲于奔命。

分拨运营这一帮同事给力配合还好;有人脉能混个脸熟的,其他区域的分拨或者网管、网点能卖面子的还能高效处理。另一些初出茅庐的新兵蛋子只会劳而无功,每天长吁短叹,甚至有人会以泪洗面。

网管如果不帮辖区的网点处理异常,网点根本不会顶你,与你共渡难关,甚至当其他网络新起,会随时跳槽。反正他有货、有团队、有运营能力,而现在网络同质化又这些严重,做谁家不是做?!

网络平稳,质量靠谱。网管会轻松些,一旦遇上爆仓、分拨崩盘,网管甚至会去支持分拨清仓,搬货开叉车是常有的事。那时的网管,首先考虑的不再是指标是否能完成,而是网点是否能活得下去,网点会不会起异心的事了。

异常最极端是网点扣货。

第一次遇上网点扣货是2014年,秦皇岛一个网点,当时因为网点投全额保费发了一台机器,最终破损而平台理赔不及时,一拖再拖,此事件直接导致网管下课。2017年又协助处理一起华东某省网点退网扣货事件。

最近听说有网络扣货事件时有发生,甚是替网管担心。

异常处理不容易。网管有时既当爹又当妈,管完网络还得支持运营,让网点尽量理解运营。

总部与网点两头受气,犹如风箱里的老鼠

网络急速扩张与网络运营动荡期间,网管不可避免会两头受气。一方面要把网点的货量催上来,另一方面又要保障网点正常运作,扫描率、派件及时率、网点KPI做上来。而网点不堪重负,发出的货又经常出现异常。这些都要求网管经理及时得体去应对。

如果遇上总部制订游戏规则的领导完全不懂行,超出实际情况去进行负激励。网管还得去贯彻执行,同时做好解释与安抚工作。

如果应对不得体,风箱里的老鼠是当定了,吃力不讨好是常有的事。

所以网管不易。

职业前景不明朗

网管这个角色往往在一张网络新起时扮演着重要的角色。

网管犹如织网的蜘蛛,有的是市场开拓型的,当一张网织成功后,对网管的要求又不一样了。此时,这类网管感觉自己象被用完的抹布,被网络随时抛弃,命运悲惨。

所以网管这个工作对不少人来说,可能是阶段性的。那么网管们未来的职业走向何方?我们不也妨设想一下:

  1. 转岗。网络一旦搭建成功,运营质量与稳定性是衡量一个网络是否优良的最关键指标,所以转岗运营是其中一个方向。网管有其优势,他懂网络,了解网点与网点的经营,所以会在最短的时间内适岗。
  2. 创业。正是因为网管了解网点的经营,所以一旦条件成熟,比如有合适的合作伙伴,有资金、又有客户可以变现,而网管又了解一家网络及整体网络的生态,在他以网管为职业的过程中,又积累了不少的人脉。即使遇上网络折腾,去其他网络去分流货物,对他们来说,也驾轻就熟。
  3. 升级。同样一张网络,虽然网管升级做大区总、省网管与省总的机会比较少,但毕竟还是有一定的机率去成功。走到这一步,职业视野又不一样,面临的机会也会更多。
  4. 转行。比如我个人,在转岗去做培训的时候积累了相当的课程与客户,发现这是一个行业空白,刚好快运风起云涌,而零担快运的培训,尤其是能实战落地的课程完全没有。所以在基本了解完自媒体的运营后,就创办了微快运,被不少资深快运人士评价为“最接地气最懂网点”的自媒体!

前不久,发现有网管转行做跨境电商的,而且还做得不错的。这也算跨行的一种。

当然,有不少网络发展越来越好,象百世,建成8大事业部,快递的网管可以去快运,快运的网管可以去百世优货,这也延伸了网管的职业寿命。

中通在快递成功后,又跨界到快运领域里来,中通的网管也有类似的选择。

做网管不容易,还有诸多其他方面。网管工作高压;他们在开展工作过程中,如果得不到网点的理解,甚至有时会遇到人生安全的威胁;也会因为长期出差,生活作息饮食不规律而导致胃病等职业病;周末经常开招商会或者网络大会很少时间陪伴家人,有时得不到家人的理解等等。

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作者:靖晟

来源:微快运