“
一面来自北京的锦旗
李庆娇 徐勤伟
4月26日，东海县牛山街道滨河花园小区物业办公室收到了一份来自北京的快递包裹，打开一看原来是一面印着“真情实意好管家，排忧解难贴心人”的锦旗，原来是该小区3号楼3单元101室业主所赠。
3号楼3单元101室业主全家都在北京，平时是家里的姑姑偶尔来帮忙查看房子。4月上旬，该户业主的女儿通过“小区物业客服管家微信平台”联系小区物业办公室，反映201室业主二次装修把卫生间排气管道破坏了。小区物业水电维修工胡方銮师傅立即去查看，现场如实，他便和201室业主进行沟通、解释利害关系，帮助101室业主协调工程恢复的问题，在胡方銮师傅的努力下，101和201室业主最终达成修复协议。
随后物业公司人员又对201室装修现场进行查看，又发现201室厨房间的排烟孔也被砸掉并堵塞，而101室业主多年前已经装修完毕，这样101室业主将无法正常排烟，而101室业主对这个全然不懂，物业人员和她讲解后她才恍然大悟。针对这个问题，物业人员又通过电话、微信视频等多种方法，和101、201室的两户业主多次协调沟通，帮助他们提出合理解决方案，因为101室业主全家都不在本地，物业人员便主动帮助101室业主跟踪监督并验收后期工程恢复情况。连续一周的时间里，物业公司水电维修工胡方銮师傅每天都到装修现场查看情况，监督工程质量，并通过微信视频将现场恢复情况和101室业主说明，最终201室业主将损坏的烟道恢复完好。通过物业工作人员多方协调，两家业主都很满意，心无芥蒂，达到了邻里关系和谐相处的理想效果。
因此，101室业主对物业公司这种为业主倾心服务的精神特别感动，便从千里之外的北京市寄来锦旗以表感激之情。
锦旗寄深情
微信聊天记录
微信聊天记录