案件背景
小文和慧慧在上海读大学，一天她们看到一则影楼广告：19.9元古装写真套餐，包含一套服装、一套妆面和几张照片，就兴冲冲地报了名。然而拍摄期间，经过各种诱导，价格不断飙升。等到选片环节，原本她们只需要选择17张照片，但影楼却拿出了300多张底片，且百般阻挠不让删照片，最后直接计算了100多张照片和新增相册页数的价格，总计2.6万元。
事后两人回忆，怎么也想不明白，明明只是想拍19.9元的照片，最后怎么接连签下了2万元的合同。店员说什么她们就做什么，彷佛是一个提线木偶，店员、摄影师、化妆师、店长等轮番上阵，夸赞照片好看，删了可惜，甚至建议花呗或向别人借钱。
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等反应过来后，两人联系影楼修改订单，要求退掉后面新加的2.4万元合同，但影楼以合同已生效为由拒绝退款。无奈之下，两人向消协寻求帮助，并于上海市虹口区人民法院立案。
对簿公堂
2021年2月，虹口区人民法院公开审理此案。法庭上，小文和慧慧称，拍摄写真期间，两人多次提出删减照片、降低套餐标准，但店员以各种说辞劝说，选片时更是各种说辞软磨硬泡，影楼的行为显然侵犯了自己作为消费者的知情权和选择权。
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对此，影楼辩称，公司规范经营，所有套餐都是消费者自主选择，属于正常的销售行为。与消费者订立的合同合法有效，应当受到法律保护，如若解除协议，消费者应当承担合同约定总金额的90%的违约责任。
法院支持诉请
法院审理认为，某影楼按照小文和慧慧特定拍摄、化妆、选片、选相册等要求而与其签订多份合同，影楼以自己的设备、技术和劳力，根据小文、慧慧的指示进行相应工作，交付约定的工作成果，两人向影楼支付约定的报酬。
故本案双方当事人之间应为 承揽合同关系 。 被告影楼为承揽人，两原告为定作人， 享有 任意解除权 。
但是， 任意解除权的行使应有三大限制条件：①解除应有效通知到承揽人；②解除通知应在承揽人完成承揽工作之前到达承揽人；③如因解除行为给承揽人造成损失的，定作人应当赔偿损失。 合同解除后，定作人按合同约定预先支付报酬的，承揽人在扣除已完成部分的报酬后，应当将剩余价款返还定作人。
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本案中，两原告签署补充协议后，于当天提出变更，三天后向某影楼明确提出解除补充协议，已向某影楼 履行了通知义务 ，故两人任意解除权的行使期限符合法律规定。虽然某影楼辩称其已经完成了精修照片等部分后期工作成果，但从在案证据上看，其行为并非在两人向其提出解除协议前完成。
故法院判决，本案多份协议中 尚未履行的协议全部解除，未履行完毕的协议部分解除，已经履行完毕的协议不能解除。
①对于1100元的订单协议，两人请求解除，法院予以准许，但考虑到影楼已经提供了服装和化妆服务，拍摄了200多张照片，产生了一定的工作量，法院酌情确定赔偿影楼的合理损失。②对于1588元的补充协议，影楼依约提供了礼服升级、化妆品升级等服务，且两人已拍摄完成，合同履行完毕，缺乏解除的依据，法院依法不予支持。③对于24000元的补充协议，符合行使任意解除权的法定条件，且影楼尚未提交工作成果，因此两人要求解除该合同，法院予以支持， 判决被告退还两原告合同款共计1.86万元。
案件反思
在今后生活中如有遇到类似情形，消费“层层加码”价格不断提高，远超预期， 请消费者提高警惕，及时叫停，中止交易。 即使签订了多份补充协议也不用慌张，可以采取给店铺发微信、短信等方式，告知商家解除合同，挽回损失。
《中华人民共和国民法典》
第七百七十条 承揽合同是承揽人按照定作人的要求完成工作，交付工作成果，定作人支付报酬的合同。
承揽包括加工、定作、修理、复制、测试、检验等工作。
第七百八十七条 定作人在承揽人完成工作前可以随时解除合同，造成承揽人损失的，应当赔偿损失。
（作者：李瑞雪 工作单位：盈科律师事务所王贝贝律师团队）
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