2021年12月18日河北事业单位真题(张家口市-崇礼区)第1题政府认知.现象认知.社会
随着电商的火爆，快递在高峰期持续爆单，快递员也因此不送货上门，快递大多由门卫、消防栓“签收”，或者被放入了附近各种驿站。对此，你怎么看?
【得分要点】
1、表明立场
(1)电子商务迅速发展，快递量暴增
(2)有其便利性但也存在着一定的隐患
2、展开分析
(1)利:方便快递员和消费者
(2)弊:存在丢失隐患、产生相关矛盾及问题
3、提出对策
(1)建立更多合规的快递驿站
(2)提高快递员素质及转变只注重自身利益的观念
(3)严格打击违规行为，完善维权渠道
4、总结展望
坚定信念、久久为功，使电子商务、快递等行业更好的服务于群众
【思维导图】
【参考解析】
【开头部分】 近些年，我国电子商务发展迅速，消费者习惯网上购物，尤其是“6.18”“双十一”等促销节日，推动了快递行业迎来一次次业务高峰:但与此同时，快递的爆单也给业务员带来了很大的工作压力。在此情况下催生出了各种“代签收”，快递员统一把快递放到驿站、门卫、消防栓等。这种社会现象有其便利性但也存在着一定的隐患。
【积极部分】 一方面，这种“代签收”从一定程度上减轻了快递员的业务压力，一个地点代收多个快递，提高了他们送快递的效率，不会因为居民不在家而反复跑多趟，省心省力;同时，有快递的居民也不能保证24小时在家接收快递，放到固定地点，有空的时候去拿，也方便。
【消极部分】 另一方面，把大量快递集中放到一个地方，存在一定的丢失隐患，尤其是放到消防栓或者门卫等地方没有专人能够保管和看护，存在快递被人拿走的风险:同时，出现不好界定的问题时，比如快递破损物品损坏，快递错拿等，收件人和快递员之间可能存在纠纷，维权也有一定的难度。甚至，有的快递员图省事，没有告知收件人的情况下直接找地方“代签收”，侵犯了收件人的合法权益，也会让收件人心理上不舒服。
【措施部分】 因此，在这种情况下，我们要采取措施更好的保护消费者的权益，解决“代签收”存在的问题:
第一，出台相关政策，鼓励有条件的社区商户运营正规的快递驿站，与电商平台或者快递公司合作遵守相关制度、按照合规流程进行辖区内的快递收发工作，既保障自己有一定的盈利也方便了消费者和快递员，这样才能实现三者的共赢。
第二，快递公司要完善自己的现有制度，在严格规范快递员的工作流程同时，可以适当调整快递单量时效等绩效考核指标，不能只追求自身效益而迫使快递员产生违规行为。可以加强内部的培训，提高快递员的基本素质，也可以根据实际情况，及时调整绩效考核方案。
第三，根据相关法律法规规定，对于那些只追求个人利益，而忽略消费者权益的行为，进行严格处罚同时，也为消费者维权提供顺畅的渠道，设立维权投诉电话和网上维权方式等。
【结尾部分】 在新的经济形式下难免出现新的问题，我们要坚信，“道阴且长，行则将至”的信念，久久为功使电子商务快递等行业更好的服务于群众。
