视觉体验眼镜 (视觉体验馆叫什么)

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重点的事情重点做,关键环节关键抓。验光中心是整个眼镜店的销售核心环节,那就得关键抓,来不得半点马虎。

集中眼镜店的有限资源,全力抓好验光中心,以点带面,带动整个眼镜店的销售,这就是营销学上营销按钮操作手法。不求面面俱到,但求一点突破。不断的寻求关键点——营销按钮,不断的去突破。

那怎样来抓验光中心? 升级改造!与其修修补补,不如大刀阔斧革命改造一回。从验光中心向视觉场景体验改造!

什么是体验?人们在特定的时间、地点和环境下所产生的的情绪和感受。

什么是视觉场景体验? 就是通过场景设计,让消费者在特定设计的视觉感受场景中所产生的情绪和感受。

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那眼镜店的视觉场景体验怎么进行场景设计?

首要问题就是店铺定位的问题,定位决定了场景设计。其中有两个定位比较关键,其一,消费者定位,卖给谁的问题。不同的消费者,需要不同的场景体验,也需要不同的环境。比如高端消费者,门店定位卖给高端消费者,则这个时候的场景体验设计就会显得高大上一点,私密一点。其二,门店的品牌定位。这就牵涉到门店的品牌规划问题,怎么经营问题。比如宝岛眼镜,在向大健康的定位发展,那么宝岛眼镜的场景体验则是以大健康为主题,将视觉体验的健康场景去构建出来,来完成消费者的体验。

其次就是经营者的经营思想哲学问题。什么样的经营哲学就决定了什么样的经营模式。视觉场景体验的背后经营哲学逻辑是服务和科技,以服务和科技来取胜。为了达到最佳服务,将一切影响服务的因素排除掉,结合运用科技手段来达到最佳的顾客体验,最终在店铺的竞争中胜出。比如收银台的问题,收银台现在已经成为店铺的鸡肋,传统的店铺还能凑合用用,新型店铺则是可以隐藏化处理,甚至撤除,可以大量使用科技元素来代替收银工作,将收银区腾挪出来,扩大视觉场景体验的区域,将顾客体验做到极致。

具体来说,视觉场景体验可以包含容纳的功能有:

其一、验光;验光是最基本最起码的功能。但是,验光必须专业化,在增加专业化的同时,可以增加不同的体验感受,变得有人情味点。

其二、休闲;购买眼镜,很多时候顾客是需要等的,现在很多门店都是顾客去外面逛街,再回来取镜,这么一个好的沟通良机就白白浪费。休闲喝茶,聊天沟通,就是保持关系的最佳环节,中国人的生意,回到最后,都是人情生意,自古论人情。

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其三、眼部护理;眼部护理要不不做,要做得有特色,能让顾客记住并愿意回来再次消费的护理,才有含义。目的还是在于复购和转介绍,给店铺带来流量。

其四、青少年近视预防和视力训练;孩子永远是父母的痛,留住了孩子就是留住了父母,就是留住了未来。

其五、青少年的老年体验:对青少年增加年老后的视力体验,未老先体验老,一来增加孝心,二来实际体验,更好的保护眼睛。

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其六、健康用眼讲座;针对青少年、更年期和老年期的健康用眼讲座,这个可以走出去也可以在店铺来做,目的无非还是给店铺增加人气,扩大人流量。

等等,方法不一而论。总之,就是根据门店的品牌和消费者定位,在定位的基础上进行场景体验的创新设计,让顾客在体验后,保持良好关系,形成口碑,形成复购,最终带来人流量,当然,不管怎么设计,前提条件是真正的在替顾客着想,真正的给顾客在服务,真正的给顾客带来健康,真正的有爱心的付出,得到的也是真诚的回报。不能本末倒置,为了引流而引流,为了体验而体验,那将会得不偿失。