1、在客服部经理的直接领导下，负责医院内部宾客特别是VIP客人、贵宾的院后维护服务，以及客服部办公室的日常行政事务。
2、按时到岗，参加由客服部经理召开的每周例会和每日晨会，及时报告并交流客人的意见和需求。
3、熟练操作医院“客户关系管理平台（CRM系统）”，编制院内客户数据库。
4、负责VIP会员手册内优惠、免费项目的维护及寄送工作，及时做好VIP客人、贵宾信息的汇总、反馈。
5、负责做好医院举办各种经营活动的礼品准备、交接，并做好记录。
6、协助客服部经理做好本部门办公室的日常文秘和行政事务性工作。
7、按时完成客户满意度调查资料的汇总、分析工作，并将结果报部门经理审核。
8、按规定参加医院或本部门组织的各项培训活动。
9、完成部门经理交办的其它工作。