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办一张28800元的“至尊VIP”卡，
除了享受7项优先权，
还能365天无限量私教锻炼，
冲着这样的优质待遇，
长沙的全女士
在“奇迹健身”保利西海岸店门店，
一口气办了5种会员卡，
共花费近5万元。
然而，全女士锻炼2个月后发现，
私教课教练频繁更换，
提前预约上课总被回复“没时间”，
这就尴尬了……
1
28800元“至尊VIP”卡 承诺享受七项“优先权”
“一对一”私教课频换教练 预约被告知“没时间”
昨天，全女士找到“奇迹健身”保利西海岸店门店，要求退还卡内未消费完的金额。
28800的至尊VIP卡、7000多的私教卡、各种训练会员卡，眼花缭乱的各种收据和转账，都是全女士在“奇迹健身”保利西海岸店办理的，共计近5万元。
热爱健身的全女士表示，之所以投入这么多钱，正是“至尊VIP”的特权吸引了她。健身房的宣传单上，明确写着可以享受7项“优先权”，享受全年无限制私教课。
声称“不限时、不限量”，可从办卡到现在的这两三个月间，不仅“一对一”私教课频繁换教练，有时想预约教练健身，教练总回复没时间。
办的是高额VIP会员卡，享受的待遇却不尽人意，全女士认为，承诺的服务未兑现，让她感觉花几万元很不值。
2
会员提供聊天记录作证 多次预约上课被推脱
负责人辩称“个别现象” 按公司流程办理退费
记者采访过程中，全女士提供了与教练的聊天记录，多次预约上课，均被教练告知“没时间”要求改天，对此，这家健身会所的负责人回应，承认部分员工服务不到位，承诺按公司流程办理退费。
在健身房的宣传册上，明确至尊VIP可享受365天私教课，并且不限时间，在双方协商过程中，全女士提供了与教练的聊天记录，她曾多次约教练上课，教练称自己没时间，或要求改天。
经过协调，健身房负责人承诺，会尽快走公司流程，办理卡内余额退还。
湖南金州律师事务所袁海丰律师提醒，在办理大额预付费卡时，尽量把服务承诺等细则，以书面形式加以约束，以免不必要的纠纷。
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编辑 虾妹 剪辑 木武
校正 树洞 审核 东耳