58元的中国移动包月套餐
突然涨成了238元
不明所以的王先生就这么
经历了一场“忽悠大戏”
{ 第一幕 }
手机欠费
2017年8月
黑龙江省青冈县消费者王先生
使用了十年之久的移动手机
突然提示欠费
王先生纳闷了
自己的手机平时不怎么用
每个月是58元的包月套餐
3月刚交了1000元话费
怎么会欠费呢?
王先生到当地移动公司营业厅
查询后傻眼了
原来从2017年5月开始自己的
手机包月套餐从58元涨到了238元
4个月，1000元话费就没了
“我从没更改过套餐，移动公司凭什么擅自改变我的套餐?”王先生对此提出了质疑，可移动公司的解释更是令他气愤不已。移动公司称，王先生的妻子提供了验证码更改了套餐。
{ 第二幕 }
移动骗取妻子验证码
王先生妻子道出了其中的原委
2017年4月21日早上
王先生出门时忘记了带手机
留在家中的手机突然响了
妻子看是“中国移动客服”就接听了
移动客服告诉她
该手机号每月的资费是58元
移动公司目前正在对
部分手机用户搞优惠活动
可以为该手机号
免费更换一款238元的包年套餐
而且该套餐会定期返话费
流量随便使，非常划算
妻子听说有优惠套餐就心动了
她向移动客服表示
自己不是机主本人
也没有机主的身份证
移动客服称：
“我给你发个4位数验证码，你只要提供给他验证码就可以，移动公司最近搞活动，随机抽取老用户，不需要身份证就可以办理。”
王先生的妻子信以为真
将移动公司发送到
王先生手机上的验证码告诉了对方
就这样
移动公司在王先生不知情的情况下
变更了资费套餐
{ 第三幕 }
变更需每月缴纳90元违约金
知道自己上当受骗后
王先生的妻子来到移动营业厅讨说法
其工作人员却称
“你代表丈夫行使权利，不存在欺骗”
王先生要求移动公司
变更回原来的套餐
移动公司则称
可以变更，但每月要缴纳90元违约金
王先生认为
移动公司诱导其妻
将手机资费改为每月238元
其行为严重侵害了消费者的合法权益
是一种欺诈行为
2017年9月20日，王先生一纸诉状将中国移动黑龙*青江**冈分公司告上法庭，请求法院判令移动公司继续履行原套餐资费，并按《消费者权益保护法》相关规定三倍赔偿多扣得话费。
{ 第四幕 }
法院判三倍赔多“吃”的话费
近日，黑龙江省青冈县人民法院审理认定，电信合同的主体是移动公司和机主王先生，只有双方协商一致才能变更合同。王先生妻子变更资费的行为不构成表见代理，移动公司未经机主本人同意，通过“外呼”业务与机主妻子联系，以提供短信验证码的方式变更了资费标准，严重违反了《合同法》和《关于规范电信服务协议有关问题的通知》相关规定，构成违约。
同时，移动公司采用诱导的方式使机主妻子产生错误认识从而更改了资费，存在欺诈行为。法院依据《消法》《合同法》的相关规定，判决移动公司恢复王先生原58元资费标准，并三倍赔偿2017年5月至2017年12月多收取的8个月费用，共计4320元。
中国消费者报新媒体编辑部出品
来源/中国消费者报·中国消费网
作者/刘传江
编辑/李晓雨
监制/何永鹏 田珍祥
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