家装公司：
尤老师，您好！我现在对业务部有几个困惑，请您给我些指导意见。
1、我有外部营销部、电话营销部、网络营销部，现在都统归在业务部内，由一个业务部经理负责，各个分部门其实也就一个人，没有负责人。我现在按照您说的量房尺来给他们定目标业绩，但是外部营销的好定，电话营销、网络营销的如何定呢？
2、电话营销部和网络营销部的薪资待遇如何确定呢？
3、还有，业务部经理也顾及不到三个部门，给他的工资待遇也不知道如何分配。当初他来应聘的时候，我是答应公司所有产值都给他提成的，但现在想想公司所有产值好像不合理，因为有很多是看广告上门客户、设计部回单客户，应该是业务部产值才对的。我现在如何解决呢？
4、就是我跟您提过的，我有一个高端品牌，在现在金融危机的前提下，不知道现在推出是否合适？因为我真的想提档升级。
5、还有，我的这个高端工作室去年8月己经挂牌了，与我现在的设计部在同一个地方，不过是分在同一个地方的两间，入户门是一个，门口形象墙上挂的是两个牌子，不知道这样操作是否可以。还是说一定要分开？但是我的资金紧缺，不想多花银子。
6、高端工作室的营销方式和渠道能有哪些呢？
尤老师答复：
1、业务主管应该只负责外部的业务，因为如果要做好外部的业务，本就是一件很不容易的事情了，他应该集中精力去做好外部业务。
2、电话营销和网络营销与外部业务还是有一定的差别的，电话营销可能与外部业务还有点关系，但网络营销就不一样了。这个业务主管不可能对电话营销或者网络营销有很好的研究，因此，全力以赴做好外部的业务即可。
3、电话营销员应该与小区营销的战略结合起来，或者与会议营销结合起来，如果仅是普通方式的电话营销，效果不会太好。可以采用底薪与来访（量房）补帖加签单提成的方式，来访（量房）补帖即通过他的电话预约而来公司咨询或者去现场量房，可以采用来一个咨询客户（量一套房子）补帖50元的办法，签单提成可以采用固定的1%-1.5%。因为电话客户由于有电话号码，不像外部业务员在外面风吹日晒还要寻找客户。
4、网络营销的工作分成两种，一种是网络推广，也就是建立网店、网站、论坛、博客、发帖子等工作，可以采用固定底薪；另一种是进行网络沟通，需要有一定的沟通技巧，这种方式带来的客户，可以发放一定的提成，如2%，因为网络客户也是需要寻找的，对于在贵公司网店、网站上主动咨询或者留言咨询的客户，如果签单可以为1.5%。
5、公司所有的产值都给业务主管，肯定是不太合适，如果他担负的工作是你们公司的营销策划或者营销总监，确实对公司的整体营销布局、规划做出了巨大的贡献，那么才可以享受全公司的业绩提成。如果仅是负责外部，那么只应提外部业务团队的业绩之和。同时，我们还要对他的工作进行考核，包括外部业务员的招聘、管理、培训、小区营销的开发、实际客户量等。过去你的答应是你做事不明，你犯了错误，现在应该纠正，不过，既然你犯了错误，你应该为此付出代价：一是提高他的底新，同时对他进行责任划分，明确责权利的关系；二是你要准备他可能会走人，所以，你要准备另行招聘新的业务主管。
6、关于高端工作室，我们认为和金融危机没有多大的关系，在任何时候，一个公司都可能或者应该针对不同的客户开发不同的产品，想一个产品吸引所有的客户是不可能的。所以，你们应该推出不同的产品。当然，推出产品也要结合你们的定位来做，不能与你们的定位和你们的品牌相差很大。还是那个例子，奔驰可以做30万元的奔驰，但不能做3万元的奔驰。
7、高端工作室与现在的设计部在一起，也可以，不过内部的装修装饰可以变化一下，高档一些，当然，最重要的是人才素质一定要过硬，不能用同一个人既做高档又做低档。
8、高端工作室在目前你资金不多的情况下，可以采用网络营销、酒店营销、茶楼营销的方式，推出你们的特色产品。高端再加上特色，才可以做得更好。比如， 如果长安想做一款高档汽车，他只是在现有汽车上再升一级或者两级，但与市场上其它品牌的汽车没有多大的区别，那么他不可能成功，或者机会不大；如果他推出自己的特别概念车，在外型或者功能或者理念上有自己的特色，那么，他可能会成功得更快。
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摘自：《装企经营诊断》
作者：尤月林