了解电商平台运营规则 (电商平台针对商家的潜规则有哪些)

为什么别违规?违规要面临着被降权的风险,情节严重的会被扣分!运营老司机告诉你的是:违规所带来的伤害,绝不仅仅是“降权”那么简单。延伸到后面的四层伤害,可能你会发现,单品降权或许是伤害最小的了。

违规行为是一个泛泛的说法,没有特指,包含但不限于:虚假交易、被投诉盗图、售假、标题滥用关键词、滥用信息、广告商品、换宝贝、信息不符等等。

违规操作的代价,违规的代价是什么

1. 违规后的单品很难恢复原来的权重

当你的单品违规的时候,最直接的伤害肯定是这个商品本身,比如删除你的交易记录、删除你的评价、下架宝贝、删除宝贝、不能开直通车、不能做淘宝客、没有搜索权重、7天、30天,若是后面再有违规现象处罚时间会累计加长。只要产品违规被系统盯上后续很难有起色,除非你的宝贝是全网少有的,那么或许好一点,平台也会根据情况而定的。

最遗憾的就是一个非常有潜力的大爆款,产品优势、潜力、发展趋势,各个方面数据表现都非常出色,仅仅因为一次违规,产品就一蹶不起,走一次捷径一下子回到解放前了,许多商家抱有侥幸的心理,等处罚结束后自己的产品还有机会,不过现实很残酷的,因为违规平台不会同情你的,反而自己产品的排名一定有人取代,不会让它空着等你,所以尽量不要走捷径,每次设计完一款产品详细页一定要认真检查,产品的材质、极限词等这些有时会给商家带来致命的伤害。总之,违规的宝贝很难恢复以前的发展趋势,特别是虚假交易被抓了。现在处罚又加重了,只要扣分了产品推广直接屏蔽。

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当单品降权结束后,很难恢复到原来的发展趋势

其实原因比较简单,平台有许多与你同质同款的产品,你的产品发展趋势较好,是因为上架到售卖时数据好,换句话说也就是产品吸引了购买的眼球,并且满足了他们的购物需求,所以产品的排名、转化率都比其他商家好,而自己不小心犯错了,平台根据相关规则处罚你,也是还别的商家一个公平公正的机会,可能你认为别的商家也是一样操作模式,他为什么没有出事,反而是自己出问题了,不是不抓只是时候没到,一个链接今年没有抓你,明年搜索引擎也会搞定你,商家做线上店铺一定要从实际需求出发,比如说产品,然后再是市场定位,后面才是运营规划,产品要放在第一位,没有做市场分析,又如何去卖产品,都没有弄明白客户需要什么,就开始拼命地使用之前的一些老式粗暴的运营方法,你不出事谁出事呢。

所有的核心是产品,产品选对了根基就稳了,产品都没有选好,后续一切努力终究会回到原点的,满足客户及平台当下的需求,商家自然能把店铺做好,即使有点小违规,后期也有办法起来的,若是商家直接拿别人的爆款去推广,这样就会形成恶意竞争了,那么违规的商家自然是严惩,运营之前的工作就是需要花心思选产品。

但是有没有能恢复到原来水准的呢?有,但是至少要具备这样几个条件:你的产品优势太明显了,很难有人可以替代你;你的竞争对手没有那么大的能力可以快速的顶替你;你原本的店铺基础很好。好产品做起来会比较轻松,推起来省力省心;切记不要推同质化产品,投入成功高,而且自己也会容易犯糊涂,一旦走捷径了后面等待商家的就是违规处罚。

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2. 对店铺综合质量得分的影响

不管是单品违规,还是店铺违规,一定会影响你的店铺综合质量得分。什么是店铺综合质量得分呢?你一定要注意,决定你单品排名的因素一共是两大类,一类是商品本身的得分,还有一类就是店铺的整体得分。这就跟高考和考研究生似的的,学校要看你的总成绩,还要看你的单科成绩。

以前的时候,单品的排名主要取决于商品本身的各项因素指标,比如销量、好评、转化率、点击率、页面停留时间、回购率等等,但是随着淘宝“小而美”战略的推出,你会发现现在“店铺综合质量得分”在排名中的权重占比越来越高。店铺的综合质量得分包括哪些呢?比如最常见的有:动销率、店铺的层级排名、店铺的DSR评分的整体趋势、店铺的综合支付转化率、店铺的浏览深度、退款等售后指标、有没有纠纷退款、违规降权的情况等等。

因为你的违规降权,肯定会影响你店铺的综合质量得分的(这个也好理解,就好比一个人非常的优秀,但是犯了个错误,可能就坏了),而你店铺综合质量得分的下降,肯定会影响你店铺内商品,尤其是爆款的排名。

所以,下面这种情况,我相信很多淘宝卖家都碰到过吧:店铺违规被降权了,或者单品违规被降权了,首当其中受到影响的就是店铺爆款,流量持续下滑,甚至是腰斩。当然,并不是说你单品违规,你的爆款就一定受影响,但是,这是一个非常大的潜在危险。

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3. 影响排名的数据指标都会受到影响

违规伤害主要是针对滥用信息、售假、知识产权侵权、极限词、虚假交易、产品质量问题等违规来提出的,例如标题滥用关键词、换宝贝这两种违规就非常的典型;产品材质不符,这样的情况出现在非标品上居多,比如这批面料用完了,供应商找一款面料代替,而商家自己不知道,最后被平台抽检出来,直接扣了6分,这个就比较严重,官方平台的活动报名会被限制的。

其实平台系统怎么知道产品好与坏,这个就是我们自己运营中锁提到的数据,数据化运营非常重要,因为搜索引擎排序规则是根据产品数据而来,而店铺及产品数据是平台评判的综合指标,因此每项单品品指数非常重要,所有的产品数据汇集在一起就是店铺综合数据。

举例说标题滥用关键词,每次上架产品时,系统都会在24小时给产品展现曝光,经检测发现商机滥用关键词,最后因为违规反而没有展现,关键词说白了就是客户的搜索习惯,比如说,一个卖不知名品牌的篮球鞋,因为品牌词没有人搜,看生意参谋的时候,发现“耐克篮球鞋”有很多人再搜。所以,自作聪明的在标题中写道:耐克篮球鞋。心想别人在搜索“耐克篮球鞋”时会得到展现的,然后消费者一看不是自己想要鞋子,肯定会认为平台的搜索系统有问题。

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但是真实的情况是什么:消费者搜索耐克篮球鞋,想要的是“耐克”这个品牌,即使看到你的产品,真的进店了,然后会怎么样呢?发现不是耐克的,马上关闭页面(页面停留时间短、跳失率高)、不转化走人(转化率很低)。两个非常关键词的数据指标立刻就被拉下来了。

4. 最可怕的是:你的店铺标签会被打乱

相关行为包括:虚假交易、滥买流量、换宝贝等等。怎么去理解这件事情呢。我们还是举一个简单的换宝贝违规的例子吧。比如你有一件衣服,款式什么的都一样,但是可以通过不同的面料、手工,让价格差别很大。

于是就有的淘宝卖家会采取这样的操作方法:首先,低价销售那个质量差的衣服,因为价格低,所以可以比较容易的积累销量,等销量起来后,把价格调高到高质量的衣服上面去。这样做的坏处是什么呢?你原来低价格积累的销量,引进来的消费者都是“低收入”人群标签,这使得你的店铺标签也是“适合低收入人群”的。淘宝的个性化推荐技术在给你匹配流量的时候,就会优先把低收入人群给你匹配进来。

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