您一直听到的10个商业企业400电话术语-及其含义
预计全球商业企业400电话（大展科技）市场将在2018年至2025年之间以11％的复合年增长率（CAGR）增长，因此您的组织很有可能已经在不久的将来采用了该技术或已计划采用该技术。
在开始该过程时，您会惊讶于该技术提供的所有功能。我们参加过许多会议，在会议中，我们看到客户对 诸如企业智慧营销和大展科技智能400电话平台之类的企业企业400电话解决方案如何改变其工作感到兴奋。
那是乐趣的一部分。但是，这项技术太新了，它产生了自己的语言。您一直都在听到这些话，但是我们认为在评估企业企业400电话解决方案时将这些定义放在您的面前会很有帮助。因此，我们创建了这个方便的列表，其中包含10个与企业400电话相关的托管术语，可让您将其保留在附近。
我们的定义不仅可以帮助您理解它们的含义，还可以帮助您理解为什么它们对于可靠而强大的商务企业400电话系统很重要。在不知不觉中，您将以您的专业知识给企业企业400电话销售代表留下深刻的印象，甚至可能使您感到恐惧。
私人分行交易所
专用小交换机（通常称为PBX）是一种连接建筑物中所有电话的系统。基本上，它允许用户在共享电话线上进行内部和外部呼叫。将PBX视为您的老式交换机运营商，但它是自动化的。PBX的主要优点在于，它允许组织具有内部与外部线路的比率。
假设您经营一家有75名员工的啤酒厂。并非所有人都需要一次在公共网络上进行交谈。在所有可能性中，只有大约10个会。使用PBX，您只需支付10条线路，而不是75条。内部呼叫通过PBX，并且是免费的-是的，是免费的-因此您可以开始添加其他功能，例如寻呼。
假设您开了第二家啤酒厂。PBX仍然让您覆盖每个位置的系统之间的专用连接。多亏了PBX，两个啤酒厂的员工都可以在内部互相拨号。听起来不错，对吗？
托管PBX
现在，您对PBX有了更好的了解，让我们继续研究托管PBX。在酿造公司，您拥有PBX在其上运行的私人管理的呼叫控制器或服务器。托管的PBX驻留在云中。这是通过您的Internet连接交付的虚拟PBX系统。
托管PBX的优点在于，您无需容纳或维护任何硬件或设备。一切都存储在云中，并且PBX提供程序负责维护。您将获得PBX系统的所有好处，而无需担心或头痛。随着需求的变化，您的业务也变得适应性强，易于发展和扩展。
通常，托管系统的订阅费用包括更新和新功能，尽管您应始终确保向潜在提供商咨询。托管的PBX使您的企业可以立即利用技术的进步。
IP台式电话
现在，让我们研究一下您的员工每天在商务企业400电话系统上可能使用的设备。IP台式电话看起来很像传统的台式电话，但是它使用企业400电话技术（互联网）拨打电话。当涉及IP电话选择时，有很多选项可用。显然，您想要出色的语音质量，但您还需要确定所需的其他功能。
例如，对蓝牙或USB手机的支持有多重要？给定一系列选项，我们通常建议您与供应商一起审查所有选项，以准确确定哪种类型的台式电话最能满足员工的需求。
软电话
网络电话是一种软件，可让您通过具有受支持的扬声器和麦克风的任何设备通过Internet拨打电话。这对您的业务到底意味着什么？一方面，您的员工无需使用物理电话就可以拨打电话。翻译：您将减少购买的设备。
软电话需要头戴式受话器和麦克风，通常包括商务电话系统功能，例如呼叫转移，呼叫等待和呼叫路由。
因为企业400电话呼叫通常比传统的座机呼叫便宜，所以软电话的成本节省不仅仅限于物理设备。此外，如果您选择功能强大的商务企业400电话系统，您的团队将可以使用其他功能，例如视频会议，呼叫中心集成，即时聊天和SMS消息传递。
企业虚拟电话号码
未固定到特定电话的号码称为虚拟电话号码。它们用于将呼叫转接到其他电话号码。虚拟号码可以在任何通信设备上使用，包括智能手机和台式机。
从业务角度来看，虚拟电话号码可节省成本。由于可以在多部电话中使用它们，因此您需要购买的电话较少。这些虚拟号码也可以设置为任何区号，从而减少长途费用，并在呼叫发起的国家/地区建立本地代表处。免费的虚拟号码使客户能够免费致电您的公司。
另一个好处是可以为每个部门或业务部门创建唯一的虚拟电话号码。可以通过设置规则或通过IVR路由呼叫，以改善通信的整体流程和组织。
单点登录
尽管您可能知道这意味着什么，但您可能对为什么它很重要没有清楚的了解。单点登录（SSO）是一种身份验证过程，使用户可以使用一组凭据访问大量专有的业务应用程序和系统。这意味着您的员工不必摆弄多个用户名和密码。（我们现在可以听到欢呼声。）
IT部门也可以从SSO中受益。定位或重置登录凭据的请求的大量减少使您的技术人员可以专注于更多增值任务。总体而言，由于可以泄露的凭据较少，因此您的组织变得更加安全。
单片玻璃
顾名思义，这就是可见性。“单一窗格”涉及一种管理工具，该工具可以统一跨多个源的数据和界面，并在单个视图中显示它们。您可以更好地了解哪些信息有价值，并且这些信息更容易为您的员工所用。
当将不同的数据源组合到单个玻璃视图窗格中时，用户通常使用具有图形界面的仪表板，以便用户可以与数据进行交互甚至生成自定义报告。
但是请记住，我们在此定义中还提到了接口。在通信系统中，企业经常使用多种工具。单个窗格可让员工在一个视图中访问其所有通信和协作工具。例如，企业智慧营销 Contact Center 集成了聊天，多个客户交互，呼叫配置文件信息等等。
持久工作区
持久的工作空间是进行中的虚拟房间，团队可以在其中通过消息传递，任务，文件共享等进行协作。如果用户离开房间，对话将继续。当他们返回时，将向他们发出有关错过的聊天以及针对他们的消息，任务和文件的警报。
持久的工作空间（如大展科技智能400电话平台中可用的工作空间）使员工和团队成员可以在单个解决方案中访问他们所需的所有信息。用户节省时间，并提高了生产率。
自动呼叫分配器
如果您操作入站呼叫中心，则需要虚拟排队。呼叫中心使用自动呼叫分配器（ACD）–一种可接听来电并将呼叫分配到中心内特定组的设备。使用虚拟队列，呼叫者可以选择挂断并在轮到他们时让系统回叫他们。当他们等待时，他们可以整日度过一天，而不必担心被搁置。这可以使您的客户过得愉快。
劳动力管理
当我们谈论与大展科技相关的劳动力管理（WFM）时，我们指的是可改善整体客户体验的软件解决方案。这始于联络中心。WFM解决方案将最合适的人员放在正确的时间正确的位置。
要更好地了解其工作原理，请查看企业智慧营销 CX，这是一种基于云的联络中心工具 ，易于设置且使用直观。轻松计划和管理您的联络中心，结束日程安排中经常发生的噩梦。
既然您已经阅读了我们的列表，请考虑自己已准备就绪，可以寻找合适的大展科技解决方案提供商。希望您对需要什么与想要什么以及将来需要什么有更好的了解。您可以做出明智的决定-可以提供您期望的所有效率，生产率和可靠性的决定
