海航航空旗下首都航空时刻践行中国民航“真情服务”理念，打造“关怀·活力”客舱文化。为全面提升旅客乘机体验，打造独特的服务特色，首都航空客舱管理部积极倡导各属地结合属地地域特色，在航班中融入地方特色文化，研发各地方言特色广播，让归家的旅客在万米高空也能感受来自家乡的亲切问候；同时，在丽江少数民族多元化的属地，研发了少数民族特色航班。金秋十月，秋高气爽，云南的鲜花却盛开的格外鲜艳，客舱中布满鲜花，乘务员们穿着来自傣族、纳西族、白族的少数民族特色服饰，民族特色航班在鲜花的烘托下，让人耳目一新。
机上特色活动在一首丽江特色的音乐中开场，穿着少数民族服装的乘务员们陆续走出客舱，一场别开生面的民族特色与鲜花元素碰撞的航班特色活动拉开序幕，乘务员们在此起彼伏的欢呼声中，为旅客们表演丽江特色的手鼓，万米高空，有眼前的鲜花、悦耳的音乐、特色的手鼓以及首航明信片上的特色风景，客舱中的热闹氛围让旅客们感受到了独特而又新颖的乘机体验。
“生活在我国云南省丽江地区的纳西族是一个有着深厚文化底蕴的民族，他们不仅善于吸收其他民族的优秀文化，而且还创造了自身独特的民族文化”——乘务员们不仅为旅客们带来精彩的表演节目，还为旅客们介绍了家乡的民族文化、独特的风景以及各地特色美食，同时还精心准备了礼品与大家互动。自古以来，关于赏花的诗句尤其多，旅客们积极参与，纷纷朗读起关于赞美花的诗句并合影留恋，在这趟特别的旅途中也感受到了中国古诗文的优美，弘扬了中国传统文化。
“等到晴空万里，愿你们不负花期，等到万事可期，愿你遇见更好的自己”——这是其中一名旅客赠送给乘务组的一句祝福，乘务员们为感谢旅客们，也将所有的鲜花赠予了航班中的旅客，所谓“赠人玫瑰，手留余香”，这也是我们在服务中的一份收获，收获了旅客的笑脸与感激，收获了服务中的成就感，为旅客们打造美好的旅途体验，让每一位旅客出行顺利愉快，是我们客舱服务的初衷！
海航航空旗下首都航空将深耕服务细节，研发特色服务产品，打造民族特色航班活动，为旅客带来全新的乘机体验，在服务中不断创新，积极研发探索，把客舱服务品质的提升作为始终的信念，努力打造首都航空服务品牌，助力民航强国建设。（通讯员 谢希丽）