青海日报融媒体记者 谭梅
“一般都是西北的买车去广东提车，怎么青海的二手车还能卖到广东去，这车国内数量不多了，找都找不到……”这是在“青海胡子二手车”直播间里的网友看到一辆青海二手车远销广东后的留言。青海胡子二手车是青海专营各类二手车的车商，通过线上平台，已经把二手车卖到全国多个城市。
如今，二手车网上买，已不是新鲜事。借助线上平台，越来越多的实体经济到线上挣流量、抢市场，二手车行业也是其中之一。从分散的线下交易，朝着规模化、更高效的线上交易转型，二手车买卖正在摆脱地域限制，实现车源全国范围内的供给与匹配。青海胡子二手车负责人胡子告诉记者，我们企业供应的各类二手车在线上平台能快速在全国范围内匹配到需求端，提高了交易效率，为买卖双方创造价值。正是因为有了线上平台，才让专营二手车这个行业持续做下去。
当前，随着移动互联网、大数据、5G等技术快速发展，推动车企在运营模式和营销模式方面发生改变。这两年，因为新冠疫情对传统线下市场的影响，加速了这种改变。
同时，消费者群体的年轻化也是原因之一，现在以“90后”为主的线上买车群体和大多数年轻消费者更习惯于先在线上看车，然后再线下实地体验后成交的消费模式，所以线上卖车已成大势。不论是新车，还是二手车的销售已经从线下搬到线上，企业正加快线上与线下融合，消费场景也越来越常见，互联网平台上新车、二手车以直播、短视频等方式传播，不仅让线上看车更加方便直观，也大大降低了车企营销成本。
随着线上卖车模式越来越普及，售后服务也在不断完善。为了赢得消费者信任，线上卖车在售后服务方面也是拿出了实招。据记者了解，业内有名的“瓜子二手车”率先推出7天无理由退车服务，让线上购车不再有后顾之忧。“消费者看车、选车、购车、过户等均可线上自助完成，提升了购车体验。”瓜子二手车客服在线上介绍时告诉消费者，“通过车况专业检测、智能定价、线上交易流程、极速物流交付体系、售后服务等方面建立了行业认可的标准，实现了二手车在全国范围的线上交易。”有了行业标杆，很多二手车企也在积极朝向看齐，提升售后服务质量。“云上买卖”也正在为实体经济发展开辟新天地。
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