如今，工作不一定要坐在办公桌前或在会议室里，你也可以在咖啡厅、或是在家... 随着WIFI、移动技术的出现，在任何地方都能办公。大多数人不会像以前一样，每天以固定模式重复这些事情：到达办公室、坐到座位上、开始查邮件、中午出去吃饭、下午继续回到电脑前工作，直到下班。
为什么以前人们需要固定地坐在工位前办公？这是由于生产工具的不可移动性决定的。从工业革命以来到PC时代，一直是如此。因为生产工具的不可移动，那就只能让人来迁就它们，让所有工作流程、工作模式、工作空间必须围绕工具来设计。因此，才会有 “workstation” （工作站）的概念。Workstation的数量决定了生产的规模。单位空间面积内workstation的数量决定了企业房地产的投资回报率。
而现在，移动技术剥离了workstation与空间之间的依附关系。利用笔记本电脑、手机等移动终端，每个员工成为一个移动的工作站。
虽然企业的生产规模仍然取决于工作站的数量，但工作场所完全可以不必再围绕 “workstation” 设计，回归 “以人为中心” ——因为工作站的规模可以不再受空间的限制。
很多时候我们还采用 “工作站” 的理念来设计工作场所，很大程度上是由于 “管理惯性” 的原因：很多管理者仍然把空间当作工作站的容器。
作为企业管理者和工作场所策略顾问，我很清楚在移动互联网时代，不能再以空间的边界来定义组织的边界，也不能再以空间来限制 “工作站” 的流动。
我相信让 “工作站” 移动起来，通过员工之间的自适应协调机制能够更好地优化企业内部协作流程，进而提升企业的业务绩效。
因此，我的员工可以自己决定在哪工作。如果他们自己愿意，可以1星期甚至1整年都不回办公室。但是，我承认我仍然会为 “看不到我的员工正在做什么” 而感到焦虑。
在 “移动办公” 成为可能的时代，办公绩效实际很大程度取决于空间内活动的绩效，即单位面积内单位时间的劳动生产率。
既然生产的规模可以突破空间的限制，空间的价值于是更多地体现在对工作效率的支持上。因此， “以人的行为活动为导向” 来规划办公室、通过自适应机制来重塑业务流程显得尤为重要。
于是，空间设计的关键不再是 “空间能装下多少人” ，而变成：企业生产有哪些类型的工作、活动和任务？各种任务中的频率和持续时间是多少？需要多少种类的设施与家具来支持不同任务的完成？
如果用最直白的说法，那就是办公室设计必须 “好用” ——能有效地支持各类办公任务和活动。
活动、任务有不同的形式，比如写报告时常常是独自工作，协作时表现出来的形式是讨论、团队工作；还有些任务是打电话、交谈、开会、头脑风暴等。每一种任务都需要特定的空间来支持，才能最大限度地提升组织绩效。平均而言，企业内不同的办公活动有12-18种。
澳大利亚健康保险公司Medibank在其办公设计指南里更是规定了26种类型的活动需求，其数据分析报告显示实施新的工作场所策略后，员工协作效率提升了79%，同时职员健康得到改善，急救中心呼叫率下降了5%。
但在一般办公场所内，往往只有办公区、会议室、电话间、茶水间、共享区域等5-7种常见设置。空间不仅没有有效支撑工作效率，还反过来成为提高员工工作绩效的障碍。这恰恰是很多办公室被评价为 “不好用” 的真正原因——不是因为办公环境有多差，而是因为办公空间组成压根与工作行为模式不匹配。
如今，企业管理界一直在强调 “组织授权” 对于员工激励的价值。但是，在工作场所设计上，仍有许多企业管理者一直在害怕 “授权” ，担心失控，痴迷于把员工绑定在工位上，成为一颗 “螺丝钉” 。
因此，我们今天面临的工作场所问题不仅仅是 “病态建筑综合症” （环境导致的健康问题），还包括新的工作方式、工作行为与传统办公设计理念、模式之间的冲突。
好的办公室不仅要让人们想自拍，还要让员工对自己的工作感到满意与自豪。但很多组织对于 “什么是很好的办公室” 其实有一个误解，认为按领导喜好设计一个漂亮的办公空间并放置很多吸引人的玩具，员工就会喜欢。
但实际上，这可能根本不是员工想要的，只是高管的一厢情愿。而且，自上而下的设计方式只可能在X世代中能行得通。
Y世代、Z世代和千禧一代更加重视个人体验和被倾听、被尊重，而不是被PUA。当然，新搬入的员工们可能在刚刚开始时会有兴奋期。他们也许会在社会中帮忙宣传造势，提升公司形象。
但设计创意对新员工们的吸引力只能维持一段时间。从长远来看，让这些员工对自己的工作感到满意与自豪才是更重要的。
另一方面，如果高层的决策者们犯了错误，可能会导致即使新办公室看起来漂亮、显眼，却对员工毫无吸引力。
因为工作中的满足感和幸福感才是影响工作绩效的最重要因素（赫兹伯格的激励因素）。如果决策者们在这一点上出错，这对企业的办公项目投资成败的影响是非常大的。
我们曾经经历过一个总部园区搬迁项目。在设计阶段，企业负责此项目的高管一直强调要 “干净、利落，园区太多配套会显得杂乱” 。但当他们拿着 “干净、漂亮” 的方案去征询业务部门搬迁意向时，却处处碰壁，项目差点搁浅。于是不得不对园区方案进行重新调整。之后我们基于大量的员工需求调研和分析，得出了几乎完全不同的建议。大家可以通过《逛吃逛吃的湾湾》、《萤伙乐园》这样的定位词想象调整后的方案是什么样的。
2015年《今日美国》杂志发表了一期关于美国千禧一代办公空间环境需求的研究，也揭露了类似的现象。超过67%的受访者把免费的食物、咖啡、果汁放在需求的首位，而且这居然是影响他们工作态度的决定性因素！其他因素还包括：
- 基于各项企业活动可调配的笔记本电脑，可以满足不同活动或任务工作的多种需要。这也包括所需相关技术支持。
- 有放松和个人活动的空间，例如绿地，娱乐室（看电视、玩游戏、小憩、音乐练习），影音室，洗衣房等。
- 有促进身体健康活动的空间，如健身房、瑜伽室、冥想室，包括工作区有足够的自然光线、优良的卫生情况、良好的室内空气、符合健康标准的家具等与身心健康有关的设施。
看到这些，读者也就不难理解谷歌办公室设计背后的逻辑。谷歌的办公场所设计会在各部门之间建立一个公共区域，提供免费的食堂、游戏室、现场理发店、免费洗衣房和小睡眠舱，以此来提升员工的工作满意度，增加员工有离职想法时心里的“失去感”。
必须注意的是，这些做法并不是放之四海而皆准的。文化差异在很大程度上能够影响人们的喜好。比如，某日本公司在其东京办公室借鉴了谷歌的做法，最后却发现是一次彻头彻脑的失败尝试。他们发现员工并不喜欢在上班时抱着笔记本电脑去共享区域办公，因为那样会被认为是在偷懒、不合群；免费的咖啡、零食、洗衣房的吸引力似乎也不是那么大，因为占便宜和麻烦别人被认为是不耻的行为。
“怎么创造有吸引力的工作场所”其实是个复杂的课题。
工作场所设计中融入决策者(比如企业创始人、总经理等)的个人喜好固然重要——因为企业文化很大程度上是由决策者的个人管理风格决定的，但更重要的是要了解和关注人才的真实需求，与员工 “冷暖相知”，让其有“家”的感觉。
反过来，工作场所设计也可以成为人才筛选的“工具”。通过塑造特定的空间氛围和文化，有选择性地提供空间福利，从而形成“有倾向性”的吸引力来吸引、留住特定的人才。
比如，以前证券公司、房产中介公司常会在墙上展示每个人的业绩，以此塑造一个“高竞争性”的环境，让优秀者有荣誉感、落后者受到鞭策，不适者灰溜溜地离开；在电影《华尔街之狼》中，交易员每成交一单，就会获得一次敲钟的机会，亦是此理。
就如“商业模式”可以被刻意设计，企业的工作场所也需要刻意“设计”——这也是我们称之为“工作场所策略”的原因。不仅要从美学、功能上进行设计，也需要去“设计”（甚至“算计”）员工。企业管理者往往很忌讳这样的说法，但这确是事实，也是工作场所策略的关键之处。
前言
第一章：项目怎么这么复杂!!!
第二章：您想获得什么？
第三章：少即是多
第四章：“工作场所”的构成
第五章：“工作场所”的策略
第六章：第一个触发按钮——设施管理（FM）
第七章：1平方米的企业空间价值
第八章：工作场皆为生意场 – 7个生意经（一）
第九章：工作场皆为生意场 – 7个生意经（二）
第十章：工作场皆为生意场 – 7个生意经（三）
第十一章 那些导致工作场所设计失败的因素
.……
下周二将继续更新
第九章：工作场皆为生意场 – 7个生意经（三）
大家敬请期待！！！
本书《工作场所策略：高管们必须了解的游戏》中，作者们根据20多年的工作经历和感悟，总结出在企业空间管理方面理性又合理的思考和决策方式，希望帮助各企业高管们和有兴趣了解更多关于企业空间管理的人士，加深他们对工作场所的理解和认识，提升对工作场所规划、设计和管理的水平。