春雪集团 高风堂
优秀的企业会对管理人员提出严格要求，除了要求他们工作要扎实务实外，还要掌握“有情领导无情管理”的方式和要领，特别是要能做到深入群众也就是团队成员中去经常和大家谈心，充分认识到自己是一家之主了。与员工谈心的主要目的之一，就是让自己的属下明白一句话，并对这句这个理念有正确的理解和论文中。这句话就是“团队成员要紧密团结在以经理为首的企业老板的周围。”
为什么企业老板要对他的管理人员反复要强调对这句话的认识呢？为的是杜绝有人搞独立山头。企业是个大家庭，不论哪个部门或单位，负责人的任务就是带领员工团结在以公司老板为首的企业的周围，灌输企业倡导的东西，反对企业反对的东西。毕竟企业管理虽然首先体现在人财物的管理，但归根结底是人的管理，不会管理人的领导就不是一个称职的领导。
有人会质疑：既然如此，为什么又提倡制度建设？这其实并不矛盾，因为制度是靠人来做的，管不好人就很难做出优秀的制度来。我仍以我经历的事情为例，当年我刚去某大企业任职的第一个岗位是负责企业文化工作，恰逢是企业的制度建设年，于是我的全新任务是前往集团所属各分支机构（包括营销办事处）贯彻企业文化，目的是让所有制定制度的部门和单位，都要保证能以企业文化为根本去制定他们的各项规章制度。
只有这样做了，企业才能一步步走向辉煌。因为优秀企业的管理工作中，事事处处都是以企业文化理念为标准，用企业理念去进行指导和评价，企业管理工作中的一切事物，都要符合企业文化要求，而不是生硬地制定一些规章制度，正所谓三等企业靠人治，二等企业靠法制，高等企业靠文治。所谓人治，就是一言堂；法治则是以制度管人；而最高境界的文治，则是以企业文化进行企业管理，这也是企业发展的终极目标。
企业的每个部门、每支团队绝不能出现与公司相悖的、不和谐的声音。有些企业管理者在团队出现问题以后，往往把问题藏起来、把“盖子”捂住，捂得很严实，以为这样做，问题就不会暴露。其实这是自欺欺人。因为团队成员中肯定会有人死盯这些问题，会想办法把问题暴露出来，也就是我们俗话说的：在背后捣鼓你。一旦有人这样做，这个管理者就危险了，老板就会对他有所戒备和顾虑，因为老板非常清楚：只要团队里出现了反对者，肯定就会在背后“捣鼓”，那么最终这个人会把负面情绪发泄到工作中，去“捣鼓”工作，因为他感觉有劲没地方使，那就只有“乱使劲”。
所以在企业里，管理者要想得到属下拥护，就要正确为他们作主，让大家信服和敬重，而不是替他们打掩护。平时要多倾听属下的批评意见，否则等大家不找你提意见了而是去找别人发牢骚或者找上级反映问题，那可就失去民心了，管理者的位置就难保了。
因此企业里的干部不论遇到什么问题，出现什么错误切不可侥幸隐瞒，最好的办法就是抓紧找到正确的处理办法，严重的问题不要自己作主去解决，应立即与上级领导或者与老板沟通，有什么说什么，上级领导肯定会帮助解决。绝不能对上隐瞒，对下掩盖，如果选择了帮助下级掩盖，为他或他们保密，看似解决了问题，其实久而久之属下就会感觉你这个领导不可信任，以后再发生问题也不愿跟你说，因为他们不相信你有能力解决问题，还不如干脆去找外人诉说。
我举两个真实的事例。我曾经工作过的一家企业，所属第一厂在玉米采购过秤时有人舞弊，这个舞弊情况存在好久了，厂里有人发现了这个问题，但他没有告知厂长，却选择了“对内沉默，对外透露”，最终这些“小道消息”被总部掌握，厂长的结果可想而知；第二个事例与这个类似，集团五厂负责燃料采购的经理多次收受煤商数万块钱好处费，此事被外厂的人发现后上报到了总部老板那里。老板在了解和处理了这两件事后说：“如果是厂长发现了问题并报上来的，我不仅不处理他，还要表扬他。但他没有发现，而是让外人发现并传出来的，那就必须严格追究责任。
这两个事例进充分说明了一个道理：企业的干部一定要有先知先觉，要有高度的敏感性，做到眼观六路，耳听八方。
其实做到这一点也不难：往细化方面去做。细到什么程度？细到你对你团队每一个人的脉搏都要把握，谈心、开会、交流、沟通……甚至建立“情报”组织，都是有效“把脉”和把控的方法。
摘自高风堂《文化现象：企业的灵魂在哪里？》