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P173： 一个至爱品牌的高度至爱性是由三个无形、却又真实存在的要素决定的，即神秘、感官享受和亲密
神秘汇集了故事、比喻、梦想和符号，他增加了关系和体验的复杂性，因为人们容易被未知的事物所吸引
感官享受促使视觉、听觉、嗅觉、触觉、味觉五种感官对他的质地、耐人寻味的味道以及美妙的音乐保持持续的关注。
亲密感意味着共鸣、承诺和激情。紧密的关系赢得高度的忠诚，在功能效益消失很久以后，这些都会被经常忆起，没有亲密感人们就不会感受到他们拥有一个品牌，没有这样的信念，一个品牌永远也不会产能为至爱品牌
笔记·想法：
1. 神秘感是否意味着话题和谈资？比如乔布斯的传奇？苹果的发布会？
2. 苹果为什么店铺做得那么酷？和极客精神联系起来？因为极客本身就是神秘的代名词
3. 我们的产品需要寻找一个代名词，那个代名词可能是名词，可能是形容词。如无印良品=极简主义=乔布斯
4. 这种话题和谈资的方向主要是向着大部分人想而得不到的方向。万宝路的牛仔是不是就是这种？卖房子的那种豪奢形容是不是也是同样的目的。
5. 现在的营销方式讲究短平快，简单直接。但是这种简单直接在获客容易的同时，是否意味着缺乏神秘感。而缺乏神秘感是否意味着品牌联系持续性弱？
6. 体验的五觉原理：通过听、看、闻、摸、尝让用户的感官受到最直接的刺激，这是线下店铺的生存根本。
7. 人们是通过五觉来感知世界，体验世界，最终形成记忆
8. 如何制造和挖掘更多的神秘感，带有传播的话题？
9. 如何在店铺内搭建以五觉为核心的记忆系统？
10. 亲密感：共鸣（情感认同）承诺（优先购买）激情（蠢蠢欲动）。
11. 亲密感可以保证高度忠诚，即便是功能效益消失，依然会被记起。比如一款很有用的感冒药，在难过的时候迅速缓解症状，那就是一种被长期记忆的体验
12. 亲密感，让用户觉得品牌是他生活的一部分，真正地拥有这个品牌
13. 让用户没有拥有感，品牌无法成为至爱品牌。这种拥有感可能是拥有产品，也可能是拥有产品背后所代表的的功能亦或者情感寄托
P173： 至爱品牌随处可见，但是有三个地方对于联系消费者至关重要：屏幕上、网络上和店内
笔记·想法：
1. 屏幕是不可取代的，其诱惑力是无法抗拒的
2. 屏幕的拓展不能成为复杂化的接口
3. 屏幕是进一步接近消费者的一种方式，====通过创造至爱品牌，超越理性的忠诚给予实现。
4. 网络革命已经将消费者同他们喜欢的产品以一种不同寻常的新方式联系在一起
5. 在网络上，消费者
1）可以证明拥有品牌
2）可以展示超越理性的忠诚
3）有机会为所钟爱的品牌充当有灵感的消费者和有激情的拥护者
P174： 神秘感、感官享受和亲密感正在改变店内体验，零售店将会主导下一次创造性的变革
笔记·想法：
1. 通过观察，零售店的至爱品牌将在其重要的地方激活品牌故事发展
2. 80%以上的消费者决策在零售店制定
3. 50%以上的品牌转变在这里发生
4. 神秘感=要不断有用户了解你的冲动，而且研究的结果是一种很特殊的感情寄托
5. 感官享受=五觉，国内普遍比较重视视觉和听觉，不是很重视嗅觉和触觉。味觉要看品类
6. 亲密感才是最重要的，让用户觉得拥有了这个品牌，而不是拥有一件满足基本需求的物件。
P174： 机遇32：催化沟通
笔记·想法：
1. 行动点：商店的橱窗，店内的展示，五觉等等
2. 在行动点上激发用户，提高购买的几率
P174： 机遇33：寻求具有高度创造性的解决方案
笔记·想法：
1. 用户购物无非是寻求一种解决方案
2. 提供创造性的解决方案，增加商品的附加值，从而提高价格
3. 高附加值导致高售价
P174： 机遇34：实施品牌对比
笔记·想法：
1. 用户记住品牌，是因为他和别人不一样，这种不一样可能是功能上可能是其他方面
2. 强化这种差异，让用户牢牢记住你。
P174： 机遇35：想方设法给竞争对手和顾客以惊奇
笔记·想法：
1. 惊喜会让消费者紧紧记住你，印象极为深刻
2. 惊喜会让竞争对手始终处于紧张的状态，始终在追赶着你的脚步
P174： 机遇36：尽力接近顾客，从网络开始
笔记·想法：
1. 可以与用户互动
2. 可以收集用户数据
3. 可以让用户了解自己的产品
P174： 机遇37：扩展并优化店内创造力
笔记·想法：
1. 门店是提供消费、社交和娱乐综合性体验的地方
2. 门店的创造力可以为用户提供不一样的消费感受，而不一样是品牌的生存根本
P174： 机遇38：享受关爱
笔记·想法：
1. 让用户享受到至爱感受
2. 神秘感、感官享受和亲密感=至爱感受
P177： 竞争被视为保证公司结构精简，驱动革新和保证客户满意的关键动力之一
笔记·想法：
1. 竞争可以帮助公司甄别人才，相马不如赛马
2. 竞争可以驱动人才进行新的尝试，也就是革新
3. 竞争可以让员工更好地服务客户，提高客户的满意度
4. 竞争是企业生存的关键性因素之一
P177： 竞合理论和零售实力的增强相伴相生，一是与其他品牌商进行竞合，二是与零售商进行竞合
笔记·想法：
1. 在博弈平衡的过程中，竞争和合作是共存关系，而不是生死差别
2. 与其他品牌商合作，是为了维持与零售商的优势
3. 与零售商合作，是为了维持与其他品牌商的优势
P177： 零售商必须意识到，同时经营品牌和自有品牌是最好的长期获利方式
笔记·想法：
1. 品牌代表着形象，代表着品牌依赖性，有固定的受众群体
2. 自有品牌代表着性价比，可以为用户提供更多选择
3. 一个良性的状态应该是自有品牌+品牌。
4. 在国内的现状应该是品牌有限，自有品牌其次。
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