线上比拼如火如荼，线下实体卖场也同样不甘示弱。
最贵的车是什么车？——购物车！
“双11”临近，不少“剁手族”已早早在网上下单，将购物车塞得满满的，不少人调侃称：电商当道的网络时代，“双11”期间，最贵的车绝对是大家的购物车。
除了消费者购物车添加得不亦乐乎，各大家电品牌、卖场及电商平台也率先布局，优惠、新品接踵而至。
值得注意的是，近年来，“双11”已经从单纯满足用户购买需求的价格大战，上升为泛娱乐化的综合性品牌大战、线上线下协同的O2O战役，以及电商后台的全面智能化升级竞争……
■记者 和婷婷
【鏖战】
这段时间，最火的高频词非“双11”莫属。公交车站、户外广告大牌、手机客户端、网页……目光所及之处，几乎都是“双11”的相关广告。
线上预热：部分降价千元以上
在这场激战中，线上战场当属前线。天猫、京东等电商，很早便紧锣密鼓“备战”，力求在这场无硝烟商战中赢得先机。
根据以往形势，大家电在每年“双11”大促中并非重头戏。但在今年，显然有所不同。
平常有淘宝习惯的消费者不难发现，在各大商家的“预售降价”“预付定金优惠”等活动中，大家电基本都成主打商品。现在天猫、苏宁、京东、亚马逊等多家电商的“双11”预热活动中，均有针对大家电的大力度优惠。
记者随意打开苏宁易购网站，一款市场价超过五千元的三星品牌对开门冰箱，通过多项“双11”综合优惠后，实际售价仅为3199元。在京东，一款奥克斯品牌的变频冷暖智能空调，综合优惠后的售价仅为1799元，同时还能参与以旧换新、分期付款等多种活动。
实体卖场：放话“比价全网”
线上比拼如火如荼，线下实体卖场也同样不甘示弱。
从目前来看，长沙苏宁、国美、通程电器等卖场几乎都选择在11月4日率先启动“双11”争夺战，力求线下实体店在此前就成为主战场。
为征战市场份额，湖南苏宁联合湖北、河南苏宁抱团促销，而国美则推出“11.11低价保险”，承诺全网比价。通程电器同样不甘示弱，放话“比价全网全城，再低一个点”。
线下活动如此丰富，价格自然也十分“诱人”。在国美的活动价中，一款55英寸的索尼4K彩电价格仅为3999元。一款乐视40英寸的超级电视中超版，在通程电器“双11”活动中预售价为1599元，一款美的10升燃气热水器预售价为999元。
【保障】
“双11”电商打假 *制抵**低质低价
“只是快递延误而已，起码产品质量没问题，而我的一个同事就买到了假货。”在长沙工作的90后妹坨李曼告诉记者，同事在去年“双11”期间在网上买了一款某品牌的电热水壶，但用了不到半个月就坏了。
“因为超过了7天，同事也没很多时间跟客服理论，最后耗不起就只能认栽，把电热水壶扔了，去实体店重新买了一个。”李曼说到。
针对以往“双11”期间出现的网上销售假冒伪劣商品，以及虚假折扣、虚标原价、误导宣传、延迟送货等不规范问题，商务部新闻发言人沈丹阳11月2日表示，商务部根据今年初印发的《2016年全国打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品工作要点》要求，将会同有关部门加强对网络交易平台的监管，严厉打击违法行为。
除此之外，据国家质检总局网站消息，国家质检总局决定在全国开展“双11”消费品电商领域执法打假集中行动，*制抵**低质低价。届时，还将集中曝光典型案件。
【合作】
线上线下共振，推动品牌自身发展
除了激烈的竞争吸人眼球之外，在今年的“双11”，线上线下融合更是一大看点。
11月1日到11月12日，格力、晶弘、大松线上线下区域同款同价。线上包括格力官方商城、天猫、京东等各大购物网站以及全国最大的电视购物平台风尚购物电视，线下包括格力各地区销售公司开展的“工厂巡展”、全国数万个销售门店、国美、苏宁等大卖场。
其中，从去年开始以格力、美的为代表的主导品牌掀起一股工厂直销、品牌日在内的线下促销风暴，取得了良好反响。数据显示，2015年首届美的品牌日创造了近50亿元的销售业绩，2015年11月格力“安徽沸腾”18万人两天内实现5.05亿元销售额。
由此，越来越多的厂商意识到，互联网存在一定局限性，如能充分利用两线优势进行互补，会极大推动品牌和商家自身的发展。
显然，线上线下合作，更有利于达成共赢。一方面，传统家电连锁品牌借助线上线下联动优势让“双11”真正回归到零售本质，另一方面，家电品牌巨头不断推进全渠道变革，对线上线下利益进行重新分配，让全渠道新零售模式能够真正落地，同时回归到顾客第一的服务法则中来。
【服务】
快递升级，
拒绝“买买买”后遗症
中国家电网购仅8年发展历史，如今已成为主流的家电消费模式。不难想象，在家电行业，针对“双11”这场年度压轴大戏的“战场”，家电企业之间，必将又是一场鏖战。
线上线下齐发力，消费者“买买买”的热情也被调动起来。但有些消费者担心购物体验不好。
“去年‘双11’我在网上买了一台空调，结果快递延误，过了一个多星期才收到货。”李曼吐槽。
正如李曼所说，从以往“双11”的经验来看，在购物狂欢节结束后，往往出现商品不及预期、快递爆仓、物流缓慢等各种“后遗症”。
今年各大家电厂商可谓高度重视，许多企业从半年前就开始着手准备促销政策、产品、物流和售后服务，以从容应对呼啸而来的订单。
比如格力推出湖南地区实行6大免费服务政策（免安装费、免送货费、免高空作业费、免超程费、免移机费、免清洗费等）。创维打通线上线下融合，将天猫旗舰店与城市直营店体系首度打通，实现消费者在天猫下单即可享受就近门店的送货、安装、调试的跨渠道一体化服务，同时享受县城城市当日达、乡镇次日达的急速配送服务。
“品质购物将是未来网购市场的大趋势。”业内人士分析，除了培养消费者网购的习惯，“双11”也推动了整个社会物流、仓储等基础设施建设，推动了相关部门对零售领域各项法规的进一步完善。
提醒
提早关注价格
避免卖家蒙骗
作为资深淘宝用户，今年的“双11”，李曼自然也不能错过，但常在“路边”走，竟也“湿鞋”了。
“我10月31日在淘宝上买了一款浴室用的防水取暖器，昨天收到货后准备评价时发现，网上价格竟然降了50元！”李曼愤愤不平。
李曼表示，她随即就跟客服反映了情况，“客服要了我支付宝账户，说会将差价打到我的账户上。到现在已经过了一天了，我依旧没收到款。”
一位曾在某电商做过客服的吴小姐告诉记者，网上商品质量参差不齐，营销套路也多。“什么先涨价再打折，限量抽奖，前几名消费者免单之类的，难免会有些猫腻。”
“付款前最好先比价。如果价过高，就要提防‘被套路’。如果价过低，就要多留心真假及质量问题。”吴小姐提醒，市民网购时一定要擦亮眼睛。
除此之外，吴小姐建议，消费者可通过截屏等方式保留交易记录信息，为日后维权保留证据。消费者在付款时，还要额外注意“定金”和“订金”的区别。“定金一旦支付是不可退的，而订金是可以退的。”
链接
京东推出“京东双11家电销售排行榜”
京东借助其平台大数据优势，推出了“京东双11家电销售排行榜”，以最直观的方式展现各品类家电品牌的销售排名，实时反映消费者需求，帮助厂商更好的解读市场。
据了解，“京东双11家电销售排行榜”全面涵盖消费者日常选购的家电产品，包括电视机、冰箱、空调、烟机厨具、热水器、小家电、净化器、净水器，共计九大品类。
排行榜11月1日9时上线，至11月11日20时截止，统计数据依据京东每日截止24时有效订单累加总金额，然后通过品牌自然排序得出，数据包含京东所有自营和第三方商品。其中11月1日-11月9日数据每日更新，11月10日、11日每两小时数据更新一次。不论是厂商还是消费者通过手机就可以随时随地看到最新的排名状况。海尔、格力、美的、西门子、飞利浦、松下等中外品牌均已上榜。