停梯应急预案
1.目的
确保园区出现停梯事件，确保人员人身安全，尽快恢复电梯正常运行。
2.适用范围
适用于物业所辖各项目的电梯停梯事件处理。
3.职责
3.1管理处负责人是小区电梯停梯的第一责任人，电梯维保公司的电梯工、维修班电梯工负责电梯的停梯处理工作。
3.2 项目设备负责人负责每年对电梯停梯事件进行深入分析，对时常停梯的电梯协调设备维护部专业人员出具维修方案或采取相应措施。
3.3设备维护部负责组织相关专业人员对时常停梯的电梯出具维修方案或采取相应措施。
4.处理程序
4.1计划性停梯
4.1.1质量监督部门年检或电梯维保公司检修需要停梯，管理处接到通知后提前24小时张贴温馨提示，告知具体的停梯时间范围，提醒大家提前做好相关安排或准备。
4.1.2 管理处客服人员做好与业主的沟通交流工作，善意地解释停梯的原因，尽量征得谅解，避免与之发生矛盾。
4.2 突发性停梯
4.2.1 如遇突发性停梯，管理处维修班要及时赶到故障电梯处，核实是否有人被困在电梯轿箱内以及被困人数。
4.2.2 若出现电梯困人，则按照电梯困人处理应急预案进行处理。
4.2.3 若未出现电梯困人，则要在一层电梯的厅门口放置正在检修的标识牌。
4.2.4通知电梯维保公司、及维修班电梯工，要求其马上到现场进行检查、维修。
4.2.5 维修班电梯工协助电梯维保公司进行维修。
4.2.6 监控室当班人员要单独保存好故障电梯时间范围内的录像资料，为电梯停梯事件的分析提供相关依据。
4.2.7 电梯维修正常后，进行试运行3个行程，如电梯故障没有彻底排除，则再次进行维修，直到电梯彻底恢复正常。
4.2.8 电梯正常运行之后，维修班撤除维修标识牌，清理好现场。
4.2.9 维修班电梯工做好此次电梯停梯事件的相关记录工作。
4.3 注意事项：
4.3.1 加强电梯的相关监管，尽可能预防停梯事件的发生。
4.3.2 监控值班人员要把电梯的监控作为重点，通过电梯对讲要安抚好被困人员。
5.表单及模板
无
6.流程图
