商户们反映，杜大娘“碰瓷”已经形成了“套路”：声称犯病、“道具”齐全、打持久战、不拿到满意价格决不罢休。
监控画面显示，杜大娘赖在一家超市不走。 图片来源：平安天津官方微信公众号。
几个月前，天津市河北区一家超市的值班店长程琦(化名)经历了一个难忘的跨年夜。一位老太太声称超市里出售的某款名牌蛋*粉白**“国家不允许卖”，要求赔偿并赖着不走。僵持到后半夜，超市赔了老太太3000元钱，“我们陪着她跨年了”。
3年前，在天津红桥区经营烤鸭店的李岩两次遇到这位老太太，对方坚称李岩店里的牛肉是鸭肉并拒绝鉴定，多次纠缠后，以李岩先后支付老太太4000元告终。
李岩在其烤鸭店中张贴的杜大娘照片。 新京报记者 张惠兰摄
这位老太太就是杜大娘，近年来在天津诸多商户口中大名鼎鼎的“碰瓷王”。5月8日，天津市公安局发布通告《70岁‘碰瓷王’被警方依法刑拘!》。通告中称，近十年来，杜某某依仗自己身患多种疾病，在超市、饭店、商场、药店、医院、旅馆、美容美发店等地以购买食品进食以后身体不适、在医院治疗后没有疗效或吃药后身体有不良反应、在经营场所内滑倒摔伤等各种理由，以滞留不走、在经营场所内公开大小便、打砸物品、阻拦其他顾客正常购物等手段敲诈钱财，如遇公安机关和市场监管部门介入则在办公区滞留，随地大小便、打砸办公室用品等手段，逼迫公安机关处警民警或市场监管部门责令商家“赔偿”。
据警方通报，目前，杜某某及其团伙四人因涉嫌敲诈勒索涉案20余起已被河北区警方依法刑事拘留，案件还在进一步审理中。
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专业“碰瓷”，涉多户商家
70岁的杜大娘，成了市场监督管理所的“常客”，但凡是她买走的商品十有八九都得找回来索赔，吓得认识她的商户们不敢再卖她东西，这也难不住她，她授意他人去购物，自己再拿着东西去谈赔偿。
“路面不平，摔着我了！”
2017年3月初，杜大娘报警称自己在路上摔着了，是路面不平导致。公安河北分局墙子派出所民警赶到后看到，河北区迎福里小区门口附近当时有一段路正在施工，路面挖沟下完排水管，刚刚填埋上黄土。施工方表示，他们正在进行路面施工，工地周边也设有警示牌。民警安抚杜某某，并让她家人陪她去医院先看看伤情。
然而，杜大娘转天直接就找到了月牙河环境卫生管理二所，原来，她打听到这条路是环卫所外包的工程，于是在儿媳和邻居刘某的陪同下找到那里，接下来就赖在环卫所办公区不走了。从中午12:00，一直待到了夜里23:00多，这期间在办公室里随地大小便，乱摔东西，将近12个小时的折腾让这家单位实在忍受不了，尽管施工方并无过错，杜大娘也没拿出医院的就诊单据，但是杜大娘的行为严重影响了大家的工作，单位最终还是无奈拿出13000元钱赔钱了事。
“这药不让卖，你们违规啦！”
2019年3月2日，杜大娘来到增产道上一家药店，称店里卖的药有问题。工作人员马上来接待，杜大娘说，自己上午在药店买了三种药，回家发现其中一种名为胡萝卜素的保健药有添加剂，是违规药。药店工作人员耐心解释，告诉她药店有合法进货渠道，监管严格，不会出现卖违规药的情况。杜大娘根本不听解释，一个劲儿就是要赔偿。面对杜某某的无理取闹，药店工作人员无奈报了警。
当天下午17:30左右，杜大娘又来到河北区江都路市场监督管理所，要求给说法，要药店赔钱。市场监督管理所的工作人员告诉她药店是合法经营，手续齐全，进药渠道也符合法律规定，但是这些劝说根本没有用，杜大娘死活就是不离开办公区，一直待到了转天凌晨2:00多。就这样影响大家的工作也不是事儿，药店老板见和杜某某讲不通道理，只好对其赔偿了1000余元钱，这件事才算完。
“肉罐头吃完肚子疼！给钱！”
今年4月中旬的一天，杜某某叫邻居帮他打了一辆出租车，然后来到一家超市门前。她委托司机帮忙给她买几个午餐肉罐头。司机看眼前这位老人腿脚不便就没有多想，进店买回了几个罐头，并且把小票一并交给她。当天，杜大娘就来到市场监督管理所，说是自己吃了这家超市卖的午餐肉罐头开始身体不舒服，她认定罐头有问题，要求对方赔钱。从中午一直赖到了晚上下班，杜大娘还是不走。市场监督管理所拨打110报警后，民警赶到进行劝说，并将罐头拿到鉴定机构，让杜大娘回家等待结果。然而，转天一早杜某某就找到了鉴定机构，在那里声称：“罐头要是鉴定出来没问题，我就跟你们没完！我吃完了不舒服，你们必须鉴定他们有问题！”最终，杜大娘在鉴定中心闹了一天，鉴定结果最终证明罐头是合格的，这一次，商家虽然没有让杜某某得逞，但是，也损失了一笔鉴定费。
“你们卖假鱼，赔钱！”
今年3月，杜大娘的儿子到中山北路一家进口超市买了一盒秋刀鱼。转天上午，杜大娘便拿着秋刀鱼和小票找到超市，嚷嚷着这根本不是秋刀鱼，是用普通的鱼冒充的。她一边大喊“卖假货”，一边轰走来店里的顾客，搅得超市生意冷清。超市老板赶来劝说，并一再解释这就是秋刀鱼，告诉她商品配料表上明确写着秋刀鱼。杜大娘哪里听得进去，她告诉超市老板，除了赔钱，其他免谈。
超市的探头记录了杜大娘在店里的所作所为，只见她扶着轮椅慢慢挪动身体，坐在了超市一个角落里，随手抓到货架上的货品就往地上扔，有人进店，她就对顾客嚷嚷，甚至还脱下裤子蹲在地上大小便，场面不堪入目。这次，超市老板实在无法和杜大娘继续耗下去，最终拿出了1100元“赔偿款”。
“月饼有问题！饿了我也吃，你们管不着！”
去年中秋节前后，杜大娘的儿媳在河北区五号路市场买了一盒月饼，转过天来，杜大娘又“出马”了。她拿着月饼找到商家质问，称自己吃了月饼以后身体不适，要求赔钱。商户拒绝了她的无理要求，杜大娘找到市场监督管理所里去闹，在那里一待又是一天。期间，杜大娘实在太饿了，就拿出一个月饼吃了起来。市场监督管理所的工作人员问她：“这月饼不是有问题吗，你怎么还吃？”杜大娘边吃月饼边抬眼看了一下工作人员，喃喃道：“饿了我就吃，你管不着我，这会儿吃没事儿。”听得在场的工作人员哭笑不得。
见杜大娘一直赖在市场监督管理所不走，商户也觉得影响监管所的工作过意不去，于是，给了杜大娘500元钱。虽然和自己当初索要的几千元还差很远，杜大娘见也榨不出更多，便拿钱走人了。
2016年6月的一天晚上，杜大娘推着轮椅进了李岩的烤鸭店，点了包括杭椒牛柳在内的几道菜，吃了一会儿就喊开了，说这道杭椒牛柳用的不是牛肉，而是鸭肉。
大堂经理过去解释，本店是大店，每天进货都通过正规供应商。说了半天，杜大娘不依不饶。
店家报警后，警察建议调解，双方又闹到了西于庄市场监督管理所(以下简称西于庄市监所)。
西于庄市监所一名朱姓所长记得，当天所里已经下班，但杜大娘坚持等在前厅，直到不小心把打包盒里的杭椒牛柳打翻，蹭了一身油，这才回去换衣服。
第二天，双方又来了市监所。朱所长建议杜大娘去鉴定，但杜大娘坚决不去。
僵持不下，李岩干脆回了店。杜大娘紧随而至，把轮椅推到门口坐定，阻碍客人进店。
这期间，杜大娘拿出自带的矿泉水来吃药，还测量血压。闹到深夜，李岩饿得不行，杜大娘可能“也是体力受不了”，收了700块钱走了。没想到，第二天杜大娘又闹到了市监局，又要走300块钱。
如此案例还有很多。记者在采访中了解到，天津多个区的多家理发店、饭店、超市、医院等，都遇到过杜大娘的“碰瓷”，被“碰”额度从数百到数万不等。
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监管部门的无奈
杜大娘在天津“碰”出了自己的名声。5月16日，小白楼派出所的一位民警告诉记者，杜大娘“挺出名的，就靠这个活着”。
2017年，在天津百脑汇做生意的王国栋遇上了杜大娘，杜大娘称前几天家人在这里购买的电脑是假的，要求赔偿一万五。只做正品生意的王国栋当然不干，见老太太说不通道理，就打电话报了警。
没想到，当时来的两个民警告诉他，“这老太太浑身是病，进派出所，万一出了什么事儿，谁也得罪不了。”
无奈之下，几方协商，王国栋最后给了杜大娘8000块钱。
5月18日，天津某公安分局一位不愿意透露姓名的民警告诉记者，杜大娘已经70岁了，一般不拘留，“说白了，给她弄进去，在派出所犯心脏病，家属找你来了，闹事怎么办？”
记者查阅《中华人民共和国治安管理处罚法》，第二十一条规定，七十周岁以上的违反治安管理行为人，依照本法应当给予行政拘留处罚的，不执行行政拘留处罚。
小白楼市监所一位工作人员诉苦，杜大娘赖着不走，“弄得半个所干不了活儿，至少得有三个人陪着，还得有一个女同志陪她。”所长姜庆宏也说，“她要真躺下有个三长两短，你说她家还不得把我们局给闹翻了？这后果我们得想啊！”
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杜大娘其人
据警方通报，杜大娘今年70岁，家住天津市河北区一号路，丈夫早年去世，她因诈骗有过两次被判刑的入狱记录。
记者多次探访杜大娘家。那是一片平房区，住的多是国营工厂退休工人，杜大娘家是栋二层小楼，一位邻居说，杜大娘当初买的也是一层平房，二层是她后来加盖的。
杜大娘住所，其二层为违规加盖
据邻居们回忆，上世纪八十年代前后，杜大娘领着三个孩子搬来此地，丈夫是在市场卖鱼的“小葛”。
老邻居吴建国(化名)回忆，杜大娘多年前曾在一家服装厂上班，后来进了两次监狱，丢了工作。
一位邻居说，杜大娘和小葛的感情并不好，许多年前，他看到过小葛用皮带打杜大娘。吴建国说，杜大娘服刑期间，小葛卖了房子搬走了。多位邻居证实，杜大娘的大儿子放火逼退了新房主，杜大娘出狱后打官司才把房子要了回来。
陈香玉记不清是哪年，有人送了杜大娘14块钱的元宵，不知为何，杜大娘拎着元宵堵住了店家的门，要了一千多元的赔偿，“从那以后，她打上瘾了”。
据警方通报，杜大娘身患糖尿病、高血压、甲状腺囊肿、骨关节炎等15种疾病，行动不便的她外出都要乘坐轮椅代步，陪她出行的则是儿子、儿媳或是邻居刘某。
王国栋记得，2017年杜大娘来他店里碰瓷时，有个年轻女人推着她来，中途还给她送饭。钱拿到手后，杜大娘坐电梯到了楼下，那个女人又过来把她接走。但他不确定那是不是杜大娘的儿媳妇。
通报中的邻居刘某则是大家眼中的好人，不少邻居说她孝顺老实，刘某的婆婆也说自己儿媳妇是被胁迫的，从没见儿媳妇从杜大娘那里拿钱回来。
得知杜大娘被抓后，李岩兴高采烈地回了烤鸭店，他揭下那张A4纸“护身符”，“咱终于不用怕她来破坏了！”
据警方通报，目前，杜大娘因涉嫌敲诈勒索涉案20余起已被河北区警方依法刑事拘留，案件还在进一步审理中。（综合自剥洋葱、京津冀都市圈）
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