iso9001质量管理体系的主要内容 (iso9001 2015指的什么)

从1987的ISO9001的第一个版本开始,在各国的推行过程中也发生很多问题,例如文件繁多、运行体系花费的成本较高、文件更多是停留在形式主义,没有做到客观的运用于实际,更是少有说写做一致,所以ISO9001改版势在必行。

ISO9001从过往来说往往是5~8年改版一次,而改版的目的是为了规定未来的核心要求,以保障能运作在日益加剧复杂、难预测的环境,是让组织有效实施体系的依托,就是“QMS的预期结果”。随着ISO9001:2015的推出是“为未来25的质量管理标准做好了准备”,不必担心版本的再度升级。

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国际标准化组织:质量管理体系2015版本

ISO9001:2015改版主要体现在了六个方面:

一.1个目的:体系的聚焦核心就是“质量管理体系的预期结果”,结果是否表现了产品和服务符合了要求,顾客满意度是不是提升增强了,组织是否一直在往着战略方向前进,组织的方针是否在坚定的执行。这才是确定质量管理体系有效的最终标准。

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质量管体系的目的

二.两个模型:质量管理体系版本中更新了过程模型和质量管理体系模型的结构模型,过程演绎着PDCA(Plan计划、Do执行、check检查、Act处理)循环的戴明环,也是持续改善的中心思想。管理体系的结构模型将明确未来的发展框架和方向,将统一为各种体系提供结构支撑,包括ISO27001、ISO20000等等体系。

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过程模型

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结构模型

三.3大支柱:①.MSS管理体系标准的高阶结构,也是出前言、引言外的十大目录主题,包括范围-改进。②.领导力,最高管理者是有效达成QMS质量管理系统的关键,是参与和支持的重要角色。③.基于风险的思维,积极打造预防和改进文化,融入风险思维,增强客户的信心和满意度。

四.7项原则:①.以客户为关注焦点,②.领导作用,③.全员参与,④.过程方法,⑤.改进,⑥.基于事实的决策方法,⑦.关系管理。

五.八个概念:产品-产品和服务,删减条款,管理者代表,文件、质量手册、文件化程序、记录-文件化信息,工作环境-过程运行环境,采购的产品-外部提供的产品和服务,供应商-外部供方,监视和测量设备-监视和测量资源。

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六.68项要求:体系标准条款4.1-10.1共有68处主要修订。