3月24日，渭南网友反映，他家用了近10年的渭南市临渭区同盛兴桶装饮用水，送水服务管理行为存在欺诈消费者情况，春节后，同盛兴山泉水销售部改变了送水服务，送水到4楼是免费，而送到5、6楼的，需要每桶水额外加2元钱。
该网友称，他家住在西四路盈田小区4楼，今年春节前，他购买了50多张同盛兴山泉水的桶装水水票，前两天他打电话让水站送水，因为知道了他们只送到4楼，他就打电话让送到4楼后他再去拿进屋，而他们接线员听说后，却表示只能送到楼下，不上楼，需要用户自己去楼下拿水。
该网友表示，他们公司既然规定送水到4楼，也不额外加钱，但在实际过程中，却不严格执行，这明显存在欺诈消费者的行为。而且他都是前一天打电话叫送水，第二天了还没送到。
3月25日，二三里资讯联系了同盛兴山泉水公司的负责人海先生，海先生解释，用户反映的每桶水加2块钱的事，不是说每桶水价格增加2块钱，而是针对多层住宅的5、6楼用户，送水工将水送到后，给工人2块钱“辛苦钱”，这钱公司是不会收取的。
海先生称，从去年开始，送水工纷纷反映，多层住宅没有电梯，几十斤的水桶，他们需要扛着上楼，而有时送水到用户家里后没人在，他们又得把水扛下楼，加上夏天天气炎热，他们和公司商量后，表示给5、6楼的用户送水，需要每桶水给工人加2块钱。
“经过多次考虑，公司从3月1号开始，给多层的5、6楼用户送水时，也送了一份客户告知单，说明了每桶水给送水师傅加2块钱的事。”海先生说，刚开始，有些用户不理解，但经过解释后，大部分人还是能理解工人的辛苦。
对于网友反映的问题，海先生表示，有用户不愿支付工人“辛苦费”，公司获知后，也会让先送水，公司补贴2块钱。“还是为了减少工人和用户之间的矛盾，为了能让工人更好的服务用户。”
海先生表示，此项规定也实行了快一个月，他们对用户也没有强制规定，如果有用户不愿支付这费用，他们可以带着购买水票的收据来退水票，如果愿意，公司也会一直为接用户服务。
（二三里YF）
